on-bilgilendirme-formu — Paketiniz Sözleşmeleri

MADDE 1 — FORMUN KONUSU, AMACI VE KAPSAMI

1.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce ALICI'yı; SAĞLAYICI'nın kimliği, sunulan hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve ifa şekli, aboneliğin feshi, cayma hakkı ile şikâyet ve başvuru yolları hakkında bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir.

1.2. İşbu Form'un konusu; Körfez Mah. 5021. Sk. No:15 Kat:2 Daire:9, 55270 Atakum / Samsun adresinde mukim olan PAKETİNİZ YAZILIM SİSTEMLERİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'nin (bundan böyle "PAKETİNİZ" veya "SAĞLAYICI" olarak anılacaktır) sahibi ve işleteni olduğu YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden ALICI'ya doğrudan sunduğu süreli yazılım kullanım hakkı (abonelik), ek ürün/modül kullanım hakları ve elektronik ortamda sunulan diğer dijital hizmetlere ilişkin ön bilgilendirmedir.

1.3. İşbu Form kapsamında kullanılan YAZILIM ÜRÜNLERİ, KULLANICI, BİREYSEL KULLANICI, İŞLETME, KURYE ve KURYE ŞİRKETİ terimleri; https://web.paketiniz.com/contracts/terms/ adresinde yayımlanan Kullanıcı Sözleşmesi'nin TANIMLAR bölümünde (MADDE 2) yer alan anlamları taşır. İşbu Form'da geçen ALICI ifadesi; YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden bedeli karşılığında abonelik veya dijital hizmet satın alan KULLANICI ve/veya BİREYSEL KULLANICI'yı ifade eder.

1.4. PAKETİNİZ, işbu Form kapsamındaki yazılım kullanım hakkı ve dijital hizmetler bakımından SAĞLAYICI sıfatını haizdir. Buna karşılık; BİREYSEL KULLANICI, İŞLETME, KURYE ŞİRKETİ ve KURYE arasındaki taşıma ve teslimat ilişkisinde PAKETİNİZ SADECE yazılım sağlayıcısıdır ve söz konusu ilişkinin tarafı değildir. Kullanıcı Sözleşmesi'nin 3.2., 3.3., 3.4. ve 4.7. maddelerinde düzenlenen bu konum işbu Form ile değiştirilmemiş olup aynen saklıdır; PAKETİNİZ, 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu kapsamında bir taşımacılık faaliyeti yürütmemektedir.

1.5. Bununla birlikte; yalnızca PAKETİNİZ VIP veya başka bir ürün hattında taşıma/hizmet bedelinin YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden PAKETİNİZ'in ödeme altyapısı kullanılarak tahsil edildiği işlemlerde PAKETİNİZ, yürürlükteki mevzuatın aracı hizmet sağlayıcıya yüklediği zorunlu yükümlülükleri yerine getirir. Bu kapsam, PAKETİNİZ'in taşıma hizmetinin sağlayıcısı olduğu anlamına gelmez. PAKETİNİZ KURYE ürününde, kurye şirketinin kendi operasyonuna ilişkin sipariş veya teslimat bedelleri PAKETİNİZ tarafından tahsil edilmediği ölçüde bu tahsilat aracılığı hükümleri uygulanmaz.

1.6. YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden verilen kurye çağırma hizmetlerinde hizmet bedeli, sipariş onaylanmadan önce ALICI'ya ayrıca gösterilir ve Kullanıcı Sözleşmesi'nin 4.12. maddesi uyarınca "SİPARİŞİ ONAYLA" butonuna basılmasıyla kabul edilmiş sayılır; bu bilgilendirme işbu Form'un 5. maddesindeki esaslara tabidir.

1.7. Tüketici sıfatı objektif olarak belirlenir: ALICI'nın işlemi ticari veya mesleki amaçlarla yapıp yapmadığına bakılır. Satın alma adımında yapılan bir seçim veya beyan, tek başına tüketici sıfatını yaratmaz veya ortadan kaldırmaz. Uygulamada Paketiniz Sepet ve Paketiniz Kurye ürün hatlarının ALICI'ları çoğunlukla ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden İŞLETME ve KURYE ŞİRKETİ'dir.

1.8. ALICI'nın tüketici sıfatını haiz olmaması hâlinde; işbu Form'un cayma hakkına ilişkin 11. ve 12. maddeleri ile 14. maddesindeki tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine ilişkin hükümler kanunen uygulanmaz. Bu ALICI bakımından taraflar arasındaki ilişki, Kullanıcı Sözleşmesi ile işbu Form'un diğer hükümlerine tabi olmaya devam eder. PAKETİNİZ, tüketici sıfatını haiz olmayan ALICI'lara da işbu Form'daki bilgileri şeffaflık amacıyla sunar; bu sunum tek başına tüketici mevzuatının uygulanacağı anlamına gelmez.

1.9. İşbu Form'un ALICI tarafından teyit edilmesiyle kurulan mesafeli sözleşmenin içeriğini; işbu Form ile Kullanıcı Sözleşmesi hükümleri birlikte oluşturur. Paketiniz VIP hizmetlerinde ayrıca onaylatılan VIP Kurye Hizmeti Sözleşmesi, onaylandığı işlemler bakımından bu içeriğe dâhildir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca işbu Form'daki bilgiler mesafeli sözleşmenin ayrılmaz parçası olup, taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça değiştirilemez.

MADDE 2 — SAĞLAYICI (SATICI) BİLGİLERİ

2.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesinin birinci fıkrasının (b) ve (c) bentleri uyarınca SAĞLAYICI'ya ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:

2.2. YAZILIM ÜRÜNLERİ; web.paketiniz.com, vip.paketiniz.com, posv2.paketiniz.com, bayi.paketiniz.com internet siteleri ile paketiniz app mobil uygulama ortamlarından oluşur ve PAKETİNİZ'e aittir.

2.3. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesinin birinci fıkrasının (c) bendinin son cümlesi uyarınca; PAKETİNİZ'in işbu Form kapsamındaki satışlarda adına ya da hesabına hareket eden bir kişisi bulunmamaktadır. Bayi veya kurye şirketi tarafından İŞLETME'ye sağlanan aboneliklerde (bkz. MADDE 6.3) ilgili bayi, PAKETİNİZ adına veya hesabına hareket etmez; bu abonelikten doğan talepler bakımından İŞLETME'nin muhatabı, kendisine paketi sağlayan bayidir.

2.4. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca; ALICI'nın şikâyet ve talepleri için ayrı bir iletişim adresi öngörülmemiş olup, şikâyet ve başvurular bu maddenin 2.1. numaralı bendinde belirtilen adres, telefon ve e-posta üzerinden iletilir.

2.5. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesinin birinci fıkrasının (e) bendi ile 18. maddesi uyarınca; ALICI'nın PAKETİNİZ ile iletişim kurmak için kullandığı uzaktan iletişim araçları olağan tarife üzerinden ücretlendirilir. PAKETİNİZ, bu iletişim için olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir tarife seçmez, ALICI'dan ilave bir bedel talep etmez ve bu iletişimden ilave gelir elde etmez.

2.6. PAKETİNİZ, 6563 sayılı Kanun ve ikincil mevzuatı uyarınca Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıtlı olup doğrulama bilgisi internet sitesinde yayımlanır. Hizmete ilişkin zorunlu bildirimler dışındaki ticari elektronik iletiler, yalnızca ALICI'nın İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden alınmış onayı bulunması hâlinde gönderilir.

MADDE 3 — ALICI BİLGİLERİ

3.1. ALICI'nın adı/unvanı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve varsa vergi dairesi ile vergi kimlik numarası; üyelik kaydı sırasında ALICI tarafından beyan edilen ve satın alma adımında Sipariş Özeti'nde gösterilen bilgilerdir. Bu bilgiler işbu Form'un ayrılmaz parçasını oluşturur.

3.2. ALICI, üyelik kaydı ve satın alma sırasında beyan ettiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; bu bilgilerin hatalı, eksik veya güncel olmamasından doğacak sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.3. Fatura, bilgilendirme, cayma teyidi, fesih teyidi ve diğer tüm bildirimler ALICI'nın beyan ettiği iletişim bilgilerine yapılır. Bu bilgilerdeki değişikliklerin YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden güncellenmesi ALICI'nın yükümlülüğündedir.

MADDE 4 — SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

4.1. İşbu Form'un konusunu oluşturan edim, kural olarak fiziksel bir malın satışı ve teslimi değil; elektronik ortamda sunulan ve belirli bir süre için kullanım hakkı tanınan yazılım hizmetidir. Abonelik paketleri ile yazılımsal ek ürün ve modüller bakımından ALICI'ya fiziksel bir ürün gönderilmez; kargo, taşıma veya montaj söz konusu değildir.

4.2. Bir ürün veya ek ürün kaleminin kullanılabilmesi için ALICI'ya fiziksel bir cihaz ya da donanım tedarik edilmesi gerekiyorsa, bu husus ile cihazın bedeli, teslim usulü ve teslim süresi ilgili kalemin satın alma ekranında ayrıca gösterilir. Böyle bir kalem bakımından mal satışına ilişkin hükümler uygulanır; bu kapsamda cayma hakkı süresi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca malın teslim alındığı gün başlar, iade için öngörülen taşıyıcıya ilişkin bilgi ön bilgilendirmede ayrıca verilir ve anılan Yönetmeliğin 12. maddesinin beşinci fıkrası uyarınca ALICI'dan iade masrafı talep edilmez.

4.3. PAKETİNİZ'in sunduğu ürün hatları ve temel nitelikleri aşağıdaki gibidir:

4.4. Paketiniz Sepet ürün hattında abonelik paketleri Temel Paket, Standart Paket ve Pro Paket adlarıyla sunulmaktadır. Her paketin kapsadığı modüller, kullanıcı ve kurye hakları ile sayısal sınırlar; satın alma adımında ilgili paketin tanıtım ve karşılaştırma ekranında ayrıntılı olarak gösterilir.

4.5. ALICI, abonelik paketine ek olarak, ayrıca ücretlendirilen ek ürün ve modüller (çağrı tanımlama, entegrasyon hakkı, kurye hakkı, harita, stok yönetimi, QR menü, yazarkasa entegrasyonu ve benzeri) satın alabilir. Bu ek ürünler kural olarak yazılım kullanım hakkı niteliğindedir. Yazarkasa, çağrı tanımlama ve benzeri kalemlerde sunulan edim, ALICI'nın hâlihazırda sahip olduğu cihazın YAZILIM ÜRÜNLERİ ile eşleştirilmesidir; ilgili kalemin kullanılabilmesi için ayrıca bir cihaz tedariki gerekiyorsa 4.2. bendi uygulanır ve bu husus satın alma ekranında gösterilir.

4.6. Paketiniz VIP hizmetinde ALICI, YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden gönderi oluşturur; hizmet bedeli mesafe, gönderi ölçüleri ve benzeri parametrelere göre sipariş anında hesaplanarak onaydan önce ALICI'ya gösterilir. Taşıma faaliyeti bağımsız hizmet sağlayıcı sıfatındaki KURYE ve KURYE ŞİRKETİ tarafından yerine getirilir.

4.6.A. Paketiniz VIP ile Paketiniz Kurye ödeme akışları birbirinden ayrıdır. Paketiniz VIP'te sipariş sırasında gösterilen hizmet bedeli PAKETİNİZ'in ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilebilir. Paketiniz Kurye'de ise kurye şirketinin işletmelerden veya son müşterilerden tahsil ettiği sipariş, teslimat veya kurye bedelleri PAKETİNİZ tarafından tahsil edilmez; bu bedeller kurye şirketinin kendi ticari ve operasyonel ilişkisinin konusudur.

4.7. Paketiniz Entegre kapsamındaki kurumsal entegrasyon çözümlerinin kapsamı, süresi ve bedeli; ALICI'nın ihtiyacına göre taraflarca ayrıca belirlenir ve satın alma öncesinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir.

4.8. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesinin birinci fıkrasının (f) bendi uyarınca; PAKETİNİZ'in ticari reklam ve tanıtımlarında belirtilen kurulum desteği, kullanıcı eğitimi ve teknik destek hizmetleri, hizmete erişimin açılmasının ön koşulu değildir. Erişim MADDE 7'de düzenlendiği şekilde açılır; anılan destekler erişim açıldıktan sonra, ALICI ile kararlaştırılan zamanda sağlanır. Yazıcı, çağrı tanımlama (Caller ID) ve yazarkasa gibi eşleştirme gerektiren kalemlerde kurulum adımlarının tamamlanma süresi, ALICI'nın kendi cihaz ve altyapısına bağlıdır.

4.9. Hizmetin niteliği gereği, YAZILIM ÜRÜNLERİ'nin özellikleri; mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler ve ürün geliştirme çalışmaları doğrultusunda güncellenebilir. Temel hizmet koşullarını esaslı biçimde etkileyen değişiklikler, Kullanıcı Sözleşmesi'nin 8.6. maddesinde öngörülen bildirim süreleri içinde ALICI'ya duyurulur.

MADDE 5 — HİZMET BEDELİ, ÖDEME ŞEKLİ VE FATURALANDIRMA

5.1. Hizmetin vergiler dâhil toplam bedeli, seçilen ürün, paket, ek ürünler ve abonelik dönemine göre belirlenir. Vergiler dâhil toplam bedel; varsa indirim ve kupon tutarları düşülmüş ve vergiler eklenmiş hâliyle, ödeme adımından önce Sipariş Özeti ekranında ALICI'ya gösterilir. Sipariş Özeti'nde gösterilen bedel işbu Form'un ayrılmaz parçası olup, ALICI'nın onayına sunulan nihai bedeldir.

5.2. Sipariş Özeti'nde ALICI'ya asgari olarak aşağıdaki bilgiler gösterilir:

5.3. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesinin dördüncü fıkrası uyarınca, belirli süreli abonelik sözleşmelerinde toplam fiyatın her faturalama dönemi bazında toplam masrafları içermesi zorunludur. İşbu Form kapsamındaki abonelikler, seçilen dönemin tamamı için tek seferde ve peşin olarak tahsil edildiğinden, faturalama dönemi bazında toplam masraf, Sipariş Özeti'nde gösterilen vergiler dâhil toplam bedele eşittir. Abonelik dönemi içinde ALICI'nın ayrıca satın almadığı hiçbir kalem için ek bedel doğmaz ve dönem sonunda kendiliğinden tekrarlayan bir masraf oluşmaz.

5.2.A. Sipariş Özeti'nde ayrıca; abonelik döneminin kendiliğinden yenilenip yenilenmeyeceği ile hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasına ilişkin ayrı onayın verilip verilmediği gösterilir ve kayıt altına alınır.

5.4. Bedelin hesaplanma yöntemi şu esaslara dayanır: abonelik bedeli, ilgili paketin günlük bedeli ile seçilen abonelik dönemine ait gün sayısının çarpımı üzerinden, varsa döneme özgü indirim oranı uygulanarak hesaplanır. Abonelik süresi devam ederken satın alınan ek ürünlerin bedeli, aboneliğin kalan süresine oranlanarak hesaplanır. Paket yükseltme ve düşürme işlemlerinde mevcut aboneliğin kullanılmayan süresi hesaba katılarak fark bedeli belirlenir.

5.5. Tüketici sıfatını haiz ALICI'ya yönelik fiyat gösterimlerinde bedeller, katma değer vergisi (KDV) ve varsa diğer yasal yükümlülükler dâhil olacak şekilde ilan edilir. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden ALICI'ya yönelik tanıtım sayfaları, fiyat listeleri ve tekliflerde bedeller KDV hariç gösterilebilir; bu hâlde “KDV hariç” ibaresi açıkça belirtilir. Her hâlükârda ödeme adımında yürürlükteki oranda KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler eklenerek vergiler dâhil toplam bedel Sipariş Özeti'nde gösterilir ve ALICI ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bu toplam bedeli görür.

5.6. Hizmetin niteliği gereği nakliye, teslim ve benzeri ek masraf doğmaz. Böyle bir masrafın doğduğu istisnai hâllerde (bkz. MADDE 4.2) masrafın tutarı, önceden hesaplanamıyorsa hesaplanma usulü satın alma adımında ALICI'ya gösterilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca, ön bilgilendirmede gösterilmemiş ek masraflardan ALICI sorumlu tutulamaz.

5.7. Ödeme; YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden sunulan kredi kartı ve banka kartı ile yapılır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 6. maddesinin ikinci fıkrasının (b) bendi uyarınca kabul edilen ödeme araçları ve varsa bunlara ilişkin kısıtlamalar, ALICI siparişini vermeden önce ödeme ekranında açık ve anlaşılabilir şekilde belirtilir.

5.8. Kart ile ödeme işlemleri, PAKETİNİZ'in anlaşmalı olduğu ve ilgili mevzuat uyarınca yetkilendirilmiş ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden ve şifreli bağlantı ile gerçekleştirilir. Kullanıcı Sözleşmesi'nin 4.8. maddesi uyarınca ALICI'nın kart bilgileri PAKETİNİZ tarafından kaydedilmemekte, anlaşmalı yasal ödeme kuruluşunun güvenli veri tabanlarında saklanmaktadır.

5.9. Ödeme adımında ALICI'ya, sonraki ödemelerinde kullanmak üzere kartını kaydetme seçeneği sunulabilir. Bu seçenek isteğe bağlıdır ve yalnızca ALICI tarafından açıkça işaretlenmesi hâlinde uygulanır; işaretlenmediğinde kart kaydedilmez. Kaydedilen kart, ödeme kuruluşunun sisteminde saklanır ve PAKETİNİZ'e yalnızca kart numarasının yerine geçen bir referans bilgisi ile yansıtılır. Kartın kaydedilmiş olması, ALICI'nın onayı olmaksızın tekrarlayan bir tahsilat yapılabileceği anlamına gelmez (bkz. MADDE 6.2). ALICI, kayıtlı kartını YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden dilediği zaman kaldırabilir.

5.10. Ödemenin, kart limitinin yetersiz olması, bankaca onaylanmaması veya herhangi bir başka nedenle gerçekleştirilememesi hâlinde ALICI başka bir kart ile yeniden ödeme yapabilir. Ödemenin tamamlanmaması hâlinde abonelik başlatılmaz ve hizmete erişim açılmaz.

5.11. Paketiniz VIP hizmetinde, gönderi başına ödeme yapılabileceği gibi, önceden bakiye yüklenerek de işlem gerçekleştirilebilir. Yüklenen bakiye, hizmet bedellerinin mahsubunda kullanılmak üzere yatırılan bir ön ödeme olup teminat veya depozito niteliği taşımaz. ALICI'nın talebi hâlinde, kullanılmamış bakiye tutarı kesinti yapılmaksızın ve MADDE 8.5'te öngörülen usul ve süre içinde ALICI'nın ödeme yaparken kullandığı ödeme aracına iade edilir.

5.12. Hizmet bedeline ilişkin fatura veya ilgili mevzuatın öngördüğü belge, satın alma işleminin ardından düzenlenerek ALICI'nın beyan ettiği bilgiler doğrultusunda ve mevzuata uygun yöntemlerle ALICI'ya iletilir. ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz beyan edilmesinden sorumludur.

5.13. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 19. maddesi uyarınca; ALICI'dan, Sipariş Özeti'nde gösterilen ve açık onayı alınan bedel dışında herhangi bir ilave ödeme talep edilmez. Herhangi bir ek yükümlülük, ancak ALICI'nın açık onayının ayrıca alınması hâlinde doğar; ALICI'nın açık onayı olmaksızın varsayılan olarak seçili gelen seçenekler kullanılarak ilave ödeme yükümlülüğü yaratılamaz. Bu şekilde bir tahsilat yapılmışsa bedel derhâl iade edilir.

MADDE 6 — ABONELİK SÜRESİ, YENİLEME VE ÜCRETSİZ DENEME

6.1. Abonelik, ALICI'nın satın alma sırasında seçtiği dönem boyunca geçerlidir. Abonelik dönemi ve bitiş tarihi, satın alma işleminin tamamlanmasının ardından YAZILIM ÜRÜNLERİ'nin abonelik ekranında ALICI tarafından görüntülenebilir.

6.2. Satın alınan abonelikler süre sonunda kendiliğinden yenilenmez ve ALICI'nın kartından otomatik olarak yeni bir tahsilat yapılmaz. Hizmetten yararlanmaya devam etmek isteyen ALICI, yenileme işlemini süre bitiminden önce veya sonra kendisi gerçekleştirir. Yenileme sırasında uygulanacak bedel, yenileme anında YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinde ilan edilen güncel bedeldir.

6.3. Bayi veya kurye şirketi tarafından İŞLETME'ye sağlanan Paketiniz Sepet kullanım hakkının süresi ve devam koşulları, PAKETİNİZ ile ilgili bayi/kurye şirketi arasındaki paket ve iş ilişkisine bağlıdır; bu temel kullanım hakkı için İŞLETME'den PAKETİNİZ tarafından ayrıca abonelik bedeli tahsil edilmez. Bayi/kurye şirketinin ilgili paket hakkının sona ermesi veya bu hakkı İŞLETME'ye sağlamayı bırakması hâlinde, İŞLETME'nin ücretsiz/kurum tarafından sağlanan temel kullanım hakkı da sona erebilir. İŞLETME'nin kendi adına satın aldığı ücretli EK ÜRÜN'ler ayrı değerlendirilir; bunların kapsamı, süresi ve sona erme sonuçları ilgili sipariş ve sözleşme hükümlerine tabidir. ALICI'nın bilgilendirilmesi bakımından önemle belirtilir ki: bayi/kurye şirketi kaynaklı temel kullanım hakkının yeni bir döneme uzatılması hâlinde, önceki dönemde İŞLETME tarafından ayrıca ücretlendirilerek satın alınmış EK ÜRÜN'ler kendiliğinden yeni döneme taşınmaz ve bu ek ürünlere erişim, önceki dönemin bitiş tarihi itibarıyla sona erebilir. Söz konusu EK ÜRÜN'lerin devamı, İŞLETME veya bayi tarafından yeniden talep edilmesine bağlıdır.

6.4. Uygun paketlerde, ödeme bilgisi istenmeksizin ücretsiz deneme imkânı sunulabilir. Ücretsiz denemenin süresi ilgili pakete göre belirlenir ve satın alma ekranında gösterilir. Ücretsiz deneme; daha önce herhangi bir abonelik paketi satın almamış veya denememiş işletmeler için ve her işletme bakımından yalnızca bir kez sunulur. Ek ürünler için ayrıca bir deneme imkânı sunulabilir; bu denemenin süresi ve koşulları ilgili ek ürünün tanıtım ekranında gösterilir.

6.5. Ücretsiz deneme süresince ALICI'dan herhangi bir bedel tahsil edilmez ve deneme süresinin sonunda kendiliğinden ücretli aboneliğe geçiş yapılmaz. Bedel tahsil edilmediğinden, deneme sürümü bakımından bir iade söz konusu olmaz.

MADDE 7 — HİZMETİN İFASI (AKTİVASYON) VE ERİŞİM

7.1. Hizmet elektronik ortamda ifa edilir. Ödemenin ilgili ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasıyla birlikte abonelik derhâl aktif hâle gelir; pakete dâhil modüller ile satın alınan ek ürünlerin erişimi aynı anda açılır. Abonelik ve yazılımsal ek ürünler bakımından ayrı bir sevkiyat veya aktivasyon bekleme süreci bulunmamaktadır.

7.2. Ücretsiz denemede hizmet, deneme başlatma işleminin tamamlanmasıyla derhâl ifa edilmiş sayılır.

7.3. Paketiniz VIP hizmetinde sipariş bedelinin ödenmesinin ardından kurye yönlendirmesi yapılır; taşıma faaliyeti bağımsız hizmet sağlayıcı sıfatındaki KURYE ve/veya KURYE ŞİRKETİ tarafından yerine getirilir. Kullanıcı Sözleşmesi'nin 4.11. maddesi uyarınca PAKETİNİZ, her talepte bir KURYE'nin yanıt vereceğini taahhüt etmez.

7.3.A. PAKETİNİZ VIP'te PAKETİNİZ'in rolü, yazılım/platform altyapısını sağlamak ve tahsilatın sistem üzerinden gerçekleştiği ölçüde mevzuattan doğan aracılık yükümlülüklerini yerine getirmektir. Gönderinin fiilî taşınması, teslim şekli, kurye davranışı ve taşıma operasyonunun yerine getirilmesi bağımsız KURYE/KURYE ŞİRKETİ'nin sorumluluğundadır; emredici mevzuattan doğan PAKETİNİZ sorumlulukları saklıdır.

7.4. Paketiniz Entegre kapsamındaki kurumsal entegrasyonlar ile fiziksel cihaz tedariki gerektiren kalemlerde ifa süresi, işin kapsamına, ALICI'nın sağlaması gereken bilgi ve erişimlere ve üçüncü taraf sistemlerin gerekliliklerine göre değişir. Bu hizmetlerde ifa süresi, satın alma öncesinde ALICI'ya taahhüt edilerek bildirilir.

7.5. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 16. maddesinin birinci fıkrası uyarınca PAKETİNİZ, ALICI'nın siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Anılan fıkradaki otuz (30) günlük azami süre, mal satışlarına ilişkin olup; işbu Form kapsamındaki hizmetlerde ölçüt, satın alma öncesinde taahhüt edilen ifa süresidir. Fiziksel cihaz tedariki içeren kalemlerde ise teslim süresi, ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç olmak üzere, her hâlükârda otuz (30) günü aşamaz.

7.6. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 16. maddesinin ikinci ve üçüncü fıkraları uyarınca; PAKETİNİZ'in 7.5. bendindeki yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin bu şekilde feshi hâlinde PAKETİNİZ, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, 4/12/1984 tarihli ve 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun'un 1. maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte ALICI'ya geri öder ve varsa ALICI'yı borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade eder.

7.7. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 16. maddesinin dördüncü fıkrası uyarınca; hizmetin ifasının imkânsız hâle gelmesi durumunda PAKETİNİZ bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade eder.

7.8. Hizmete erişim; PAKETİNİZ'in kontrolü dışındaki internet altyapısı sorunları, mücbir sebepler ile planlı bakım ve güncelleme çalışmaları nedeniyle geçici olarak kesintiye uğrayabilir. Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğu ölçüde hizmetin yoğun olmadığı saatlerde yapılır ve önceden duyurulur.

MADDE 8 — ABONELİĞİN FESHİ, İPTALİ VE BEDEL İADESİ

8.1. İşbu Form kapsamındaki abonelikler, 6502 sayılı Kanun'un 52. maddesi ile Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği anlamında abonelik sözleşmesi niteliğindedir. Tüketici sıfatını haiz ALICI; belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli aboneliğini, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.

8.2. Süresi bir yıl ve daha kısa olan belirli süreli aboneliklerde tüketici sıfatını haiz ALICI; PAKETİNİZ tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması veya hizmetten yararlanmasına engel olabilecek geçerli bir sebebin ortaya çıkması hâlinde aboneliği feshedebilir.

8.3. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile PAKETİNİZ'e yöneltilmiş olması yeterlidir. Fesih ve iptal talepleri info@paketiniz.com adresine, MADDE 2.1'de belirtilen posta adresine veya YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinde bu amaçla sunulan talep ve destek kanalı aracılığıyla iletilebilir. Abonelik hangi ortamda kurulmuşsa aynı ortamdan sona erdirilebilir; aboneliğin sona erdirilmesine ilişkin usul, aboneliğin kurulması usulünden daha ağır koşullara bağlanamaz. PAKETİNİZ, fesih bildirimlerinin iletilmesine ve takip edilmesine elverişli sistemi kesintisiz olarak açık tutar.

8.4. PAKETİNİZ, ALICI'nın fesih, iptal veya yenilememe talebini bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç yedi (7) gün içinde işleme alır, kayda geçirir ve sonucu ALICI'ya bildirir. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden ALICI bakımından bu süre, aboneliğin yedi gün içinde sona ereceği veya kullanılmayan dönem için iade yapılacağı anlamına gelmez; aboneliğin sona ermesi ve iade koşulları MADDE 8.5 ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 14.6. maddesine tabidir. Tüketici sıfatını haiz ALICI'nın emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8.5. Bu fıkradaki kullanılmayan dönem bedelinin iadesi, tüketici sıfatını haiz ALICI bakımından emredici mevzuatın veya işbu Form'un açıkça iade öngördüğü fesih hâllerinde uygulanır. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden ALICI'nın, PAKETİNİZ'in sözleşmeye aykırılığı, ayıplı hizmet, ifa imkânsızlığı veya tarafların yazılı anlaşması dışında kendi kararıyla aboneliği erken sonlandırması hâlinde kullanılmayan dönem bedeli kural olarak iade edilmez ve abonelik dönemi sonuna kadar devam eder.

8.6. Fesih hâlinde düzenlenmesi gereken son fatura veya hesap bildirimi, fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on (10) gün içinde ALICI'ya gönderilir.

8.7. Aboneliğin feshi, feshin hüküm ifade ettiği tarihe kadar doğmuş bulunan hak ve borçları ortadan kaldırmaz. Feshin ardından ALICI'nın YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerindeki verilerine ilişkin işlemler, Kullanıcı Sözleşmesi ile Gizlilik Politikası hükümlerine göre yürütülür.

8.8. İşbu madde, ALICI'nın MADDE 11'de düzenlenen cayma hakkını sınırlandırmaz; cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde ALICI dilerse cayma hakkına ilişkin hükümlere başvurabilir.

MADDE 9 — TEKNİK GEREKSİNİMLER, UYUMLULUK VE KORUMA ÖNLEMLERİ

9.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesinin birinci fıkrasının (j) bendi uyarınca hizmetin kullanılabilmesi için gerekli asgari koşullar şunlardır: kesintisiz ve yeterli hızda internet bağlantısı, güncel sürümde bir internet tarayıcısı ve mobil uygulamaların kullanılacağı hâllerde ilgili uygulama mağazasında belirtilen asgari sürüm koşullarını sağlayan Android veya iOS işletim sistemine sahip bir mobil cihaz. Yazarkasa, çağrı tanımlama ve benzeri entegrasyonlar, ilgili cihaz ve üçüncü taraf sistemlerin uyumluluk koşullarına bağlıdır ve bu koşullar ilgili ürün sayfasında belirtilir.

9.2. ALICI'nın kullandığı donanım, işletim sistemi, tarayıcı veya internet bağlantısının yukarıdaki koşulları sağlamamasından kaynaklanan erişim ve kullanım sorunlarından PAKETİNİZ sorumlu tutulamaz.

9.3. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesinin birinci fıkrasının (i) bendi uyarınca uygulanan teknik koruma önlemleri şunlardır: hesap doğrulaması (GSM numarasına gönderilen doğrulama kodu ve şifre ile giriş), alt kullanıcılar bakımından ayrı erişim doğrulaması, yetki ve rol bazlı erişim denetimi, oturum kontrolü ile verilerin aktarımında şifreleme. Yazılım kullanım hakkı ALICI'ya kişisel, münhasır olmayan ve devredilemez nitelikte tanınır; hakkın üçüncü kişilere devri, çoğaltılması, kiralanması veya paylaşılması mümkün değildir.

9.4. Fikri mülkiyet haklarına ilişkin ayrıntılı düzenleme Kullanıcı Sözleşmesi'nin FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI bölümünde yer almaktadır.

MADDE 10 — ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ VE FORMUN SUNULMASI

10.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 6. maddesinin birinci fıkrası uyarınca işbu Form; ALICI'ya, sözleşme kurulmadan önce, kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun olarak, en az on iki (12) punto büyüklüğünde, anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile sunulur.

10.2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 6. maddesinin ikinci fıkrasının (a) bendi uyarınca; hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, cayma hakkına ilişkin bilgiler ile cayma hakkının kullanılamayacağı hâllere ilişkin bilgiler, ALICI'nın ödeme yükümlülüğü altına girmesinden hemen önce, bir bütün olarak ve açık bir şekilde ayrıca gösterilir.

10.3. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 6. maddesinin ikinci fıkrasının (b) bendi uyarınca kabul edilen ödeme araçları ile varsa uygulanan kısıtlamalar, ALICI siparişini vermeden önce açık ve anlaşılabilir şekilde belirtilir.

10.4. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 8. maddesinin birinci fıkrası uyarınca; ALICI siparişi onaylamadan hemen önce, verilen siparişin ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği hususunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir. Bu bilgilendirmenin yapılmaması hâlinde ALICI siparişi ile bağlı değildir.

10.5. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 7. maddesi uyarınca PAKETİNİZ, ALICI'nın işbu Form'daki ön bilgileri edindiğini kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun olarak teyit etmesini sağlar. Aksi hâlde sözleşme kurulmamış sayılır.

10.6. İşbu Form kapsamındaki mesafeli sözleşme, ALICI'nın Form'u teyit ederek ödeme adımını onayladığı anda kurulur. Cayma hakkına ilişkin sürelerin başlangıcında bu an esas alınır.

MADDE 11 — CAYMA HAKKI

11.1. Tüketici sıfatını haiz ALICI; hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Sözleşmenin kurulma anı MADDE 10.6'da düzenlenmiştir. Fiziksel cihaz tedariki içeren kalemlerde cayma süresi, MADDE 4.2 uyarınca malın teslim alındığı gün başlar.

11.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, on dört (14) günlük süre dolmadan önce PAKETİNİZ'e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmiş olması yeterlidir. Cayma bildiriminde ALICI'nın adı/unvanı, iletişim bilgileri, sözleşme tarihi ve cayma iradesinin açıkça belirtilmesi gerekir. ALICI, işbu Form'un ekinde yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi, cayma kararını açıkça ortaya koyan başka bir beyanda da bulunabilir.

11.3. Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

• E-posta: info@paketiniz.com

• Posta adresi: Körfez Mah. 5021. Sk. No:15 Kat:2 Daire:9, 55270 Atakum / Samsun

• YAZILIM ÜRÜNLERİ: Bu amaçla sunulan talep ve destek kanalı

• Telefon: 0555 153 90 55 (yalnızca bilgi alma amaçlıdır; cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması gerekir.)

11.4. Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI'ya aittir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 11. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca PAKETİNİZ, YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden iletilen cayma taleplerinin kendisine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini ALICI'ya derhâl iletir.

11.5. Cayma hakkının kullanılması hâlinde PAKETİNİZ, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 12. maddesinin üçüncü ve dördüncü fıkraları uyarınca, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tek seferde iade eder. Ödemenin kredi kartı ile yapılmış olması hâlinde, iade tutarının kart hamilinin kullanılabilir limitine eklenmesi kart çıkaran kuruluşun yükümlülüğündedir.

11.6. Abonelik ve yazılımsal ek ürünler bakımından hizmetin niteliği gereği ALICI'dan herhangi bir malın iadesi talep edilmez; bu nedenle iade için öngörülen taşıyıcı veya iade masrafı söz konusu değildir. Fiziksel cihaz tedariki içeren kalemlerde iade için öngörülen taşıyıcıya ilişkin bilgi satın alma adımında ayrıca verilir; PAKETİNİZ'in taşıyıcı belirtmediği hâllerde ALICI'dan iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. Cayma hakkının kullanılmasıyla birlikte ALICI'nın YAZILIM ÜRÜNLERİ'ndeki abonelik erişimi sona erdirilir.

11.7. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 10. maddesi uyarınca; cayma hakkı konusunda ALICI'nın bilgilendirildiğini ispat yükümlülüğü PAKETİNİZ'e aittir. Bilgilendirmenin gereği gibi yapılmaması hâlinde ALICI, cayma hakkını kullanmak için on dört (14) günlük süre ile bağlı değildir. Bu süre her hâlükârda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir (1) yıl sonra sona erer. Bilgilendirmenin bu bir yıllık süre içinde usulüne uygun olarak yapılması hâlinde on dört (14) günlük süre, bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığı günden itibaren işlemeye başlar.

MADDE 12 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

12.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan hâllerde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici cayma hakkını kullanamaz. İşbu Form kapsamındaki hizmetler bakımından uygulanabilecek istisnalar aşağıda gösterilmiştir.

12.2. Cayma hakkının kapsamı, hizmetin niteliği ve ifa seviyesi dikkate alınarak yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenir. Hizmete cayma süresi dolmadan başlanması tek başına her durumda cayma hakkının kaybı sonucunu doğurmaz; cayma hakkının sona ermesi veya kullanılamaması için ilgili mevzuatta aranan açık talep/onay ve tam ifa dâhil koşulların gerçekleşmiş olması gerekir. Abonelik dönemi devam eden süreli hizmetlerde, tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

12.3. Bu istisnanın uygulanabilmesi için, satın alma adımında ALICI'nın; hizmetin cayma hakkı süresi dolmadan derhâl ifasına başlanmasını talep ettiğine ve bu durumda cayma hakkını kaybedeceğini bildiğine ilişkin AYRI VE AÇIK ONAYININ alınması şarttır. Bu onay, ödeme onayından ayrı bir işlem olarak alınır. ALICI'nın bu yönde ayrı ve açık onayının alınmadığı hâllerde işbu Form'un 11. maddesindeki cayma hakkı aynen uygulanır.

12.4. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu bent, belirli bir dönem boyunca kullanım hakkı tanıyan süreli abonelikler bakımından uygulanmaz; PAKETİNİZ, süreli abonelikler bakımından anılan bende dayanmaz. Bent, yalnızca ifası ile birlikte anında tamamlanan ve tüketilen tekil dijital hizmetler bakımından uygulanabilir.

12.5. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eşya taşıma sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Paketiniz VIP kapsamında oluşturulan ve belirli bir tarih veya zaman dilimi için planlanan gönderi (eşya taşıma) siparişleri bu kapsamdadır. Bu istisna, gönderi siparişinin kendisine ilişkin olup; ALICI'nın hesabına yüklediği ve henüz bir gönderiye mahsup edilmemiş ön ödemeli bakiyeyi kapsamaz. Kullanılmamış bakiyenin iadesi MADDE 5.11 ve MADDE 8.5 hükümlerine tabidir.

12.6. ALICI'nın talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak geliştirilen, yapılandırılan veya kişiselleştirilen entegrasyon ve yazılım geliştirme hizmetlerinde de, 12.2. ve 12.3. bentlerinde düzenlenen esaslar çerçevesinde ve ALICI'nın ayrı ve açık onayının alınmış olması kaydıyla cayma hakkı kullanılamaz. Anılan Yönetmeliğin 15. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi yalnızca mallara ilişkin olduğundan, bu hizmetler bakımından anılan bende dayanılmaz.

12.7. Cayma hakkının bulunmadığı hâllerde dahi; ALICI'nın MADDE 8'de düzenlenen abonelik fesih hakkı ile hizmetin ayıplı olması, taahhüt edilen niteliklere sahip olmaması veya sözleşmeye aykırılık hâllerinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 20. maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca, elektronik ortamda ifa edilen hizmetlerin ayıpsız olduğunu ispat yükümlülüğü PAKETİNİZ'e aittir. İşbu madde, 6502 sayılı Kanun'un 5. maddesi kapsamındaki haksız şart yasağına aykırı yorumlanamaz.

MADDE 13 — DEPOZİTO, TEMİNAT VE İLAVE YÜKÜMLÜLÜKLER

13.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesinin birinci fıkrasının (ı) bendi uyarınca; işbu Form kapsamındaki hizmetler için ALICI'dan depozito veya diğer bir malî teminat verilmesi talep edilmemektedir.

13.2. Paketiniz VIP hizmetinde ALICI'nın tercihine bağlı olarak yüklenebilen ön ödemeli bakiye, ileride verilecek hizmetlerin bedeline mahsup edilmek üzere yatırılan bir avans olup depozito veya teminat niteliği taşımaz. Kullanılmamış bakiyenin iadesi MADDE 5.11'e tabidir.

13.3. Abonelik bedeli dışında, hizmetin kullanımına bağlı olarak doğabilecek cezai şart ve benzeri yükümlülükler Kullanıcı Sözleşmesi'nde düzenlenmiş olup; bu yükümlülüklere karşı ALICI'nın itiraz hakkı her zaman saklıdır. İtirazlar info@paketiniz.com adresine yazılı olarak iletilir ve PAKETİNİZ tarafından on beş (15) iş günü içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır; haksız uygulandığının tespiti hâlinde kesilen bedel iade edilir.

MADDE 14 — ŞİKÂYET, BAŞVURU VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

14.1. ALICI, hizmete ilişkin her türlü talep, öneri ve şikâyetini info@paketiniz.com adresine e-posta ile, 0555 153 90 55 numaralı telefon üzerinden, YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerindeki destek kanalı aracılığıyla veya Körfez Mah. 5021. Sk. No:15 Kat:2 Daire:9, 55270 Atakum / Samsun adresine yazılı olarak iletebilir. Yazılı olarak iletilen başvurular en geç on beş (15) iş günü içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır. Cayma ve fesih bildirimleri bakımından MADDE 8.4 ve MADDE 11'deki özel süreler uygulanır.

14.2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesinin birinci fıkrasının (k) bendi uyarınca; tüketici sıfatını haiz ALICI, işbu Form ve buna bağlı olarak kurulan sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlık tutarının ilgili yıl için ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde kalması hâlinde, kendi yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.

14.3. Uyuşmazlık tutarının ilgili yıl için ilan edilen parasal sınırların üzerinde olması hâlinde, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava şartı olan arabuluculuğa başvurulması kaydıyla Tüketici Mahkemelerine, tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurulabilir.

14.4. Tüketici Hakem Heyetlerinin ilgili yıla ait parasal sınırları her yıl yeniden belirlenerek Resmî Gazete'de ilan edilmekte olup, güncel sınırlar T.C. Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesinden ve e-Devlet Kapısı üzerinden öğrenilebilir. Başvurular ayrıca Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden elektronik ortamda da yapılabilir.

14.5. ALICI'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hâllerde uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır ve Kullanıcı Sözleşmesi'nin 8.1. maddesi uyarınca Samsun Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir; 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 5/A maddesi kapsamındaki ticari davalarda dava şartı olan arabuluculuk hükümleri saklıdır. İşbu madde, tüketici sıfatını haiz ALICI'nın kanundan doğan başvuru mercilerini sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.

MADDE 15 — KAYITLARIN SAKLANMASI, TAMAMLAYICI BELGELER VE YÜRÜRLÜK

15.1. ALICI, işbu Form'un tamamını okuduğunu; hizmetin temel niteliklerini, vergiler dâhil toplam bedelini, ödeme ve ifa şeklini, aboneliğin feshine ilişkin esasları, cayma hakkını ve cayma hakkının kullanılamayacağı hâlleri öğrendiğini; bu bilgilendirmenin ardından ödeme yükümlülüğü altına girdiğini elektronik ortamda onay vererek kabul, beyan ve taahhüt eder.

15.2. İşbu Form'un ve teyidiyle kurulan mesafeli sözleşmenin bir örneği, kalıcı veri saklayıcısı ile ALICI'ya iletilir ve YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden ALICI'nın erişimine açık tutulur.

15.3. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 20. maddesi uyarınca PAKETİNİZ; cayma hakkı, bilgilendirme, ifa ve diğer hususlardaki yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeyi, işbu Form'un ALICI'ya sunulduğuna ve teyit edildiğine ilişkin kayıtlar dâhil olmak üzere üç (3) yıl; fatura ve ticari belgeler bakımından Vergi Usul Kanunu ile Türk Ticaret Kanunu'nda öngörülen daha uzun süreler boyunca saklar ve talep hâlinde ilgili kurum ve kuruluşlar ile ALICI'ya sunar. Ön bilgilendirmenin yapıldığını ispat yükümlülüğü, anılan Yönetmeliğin 5. maddesinin altıncı fıkrası uyarınca PAKETİNİZ'e aittir.

15.4. İşbu Form'da düzenlenmeyen hususlarda; Kullanıcı Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve Açık Rıza Beyanı hükümleri ile Paketiniz VIP hizmetlerinde ayrıca onaylatılan VIP Kurye Hizmeti Sözleşmesi hükümleri uygulanır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye https://web.paketiniz.com/contracts/privacy/ adresinden ulaşılabilir.

15.5. Belgeler arası öncelik sırası. PAKETİNİZ tarafından yayımlanan sözleşmesel metinler arasında çelişki bulunması hâlinde, ilgili konu bakımından şu öncelik sırası uygulanır: (1) işbu Ön Bilgilendirme Formu, (2) Mesafeli Satış Sözleşmesi, (3) Teslimat ve İade Şartları, (4) Kullanıcı Sözleşmesi. Bu sıralama, ALICI'nın tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak biçimde uygulanamaz; tüketici bakımından çelişki hâlinde ALICI lehine olan hüküm geçerlidir. Hiçbir hüküm, tüketici mevzuatının emredici kuralları aleyhine yorumlanamaz.

15.6. İşbu Form on beş (15) maddeden ve bir (1) ekten ibaret olup, ALICI'nın elektronik ortamda onay vermesiyle taraflarca okunmuş ve kabul edilmiş sayılır.

EK — ÖRNEK CAYMA FORMU

(Bu form, yalnızca cayma hakkının kullanılmak istenmesi hâlinde doldurulup gönderilecektir.)

Kime: PAKETİNİZ YAZILIM SİSTEMLERİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Körfez Mah. 5021. Sk. No:15 Kat:2 Daire:9, 55270 Atakum / Samsun E-posta: info@paketiniz.com — Telefon: 0555 153 90 55

Aşağıda belirtilen hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.

PAKETİNİZ YAZILIM SİSTEMLERİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Körfez Mah. 5021. Sk. No:15 Kat:2 Daire:9, 55270 Atakum / SAMSUN Vergi Dairesi: Gaziler — Vergi No: 7331181003 MERSİS No: 0733118100300001 — Ticaret Sicil No: 36010 info@paketiniz.com | 0555 153 90 55 | web.paketiniz.com