mesafeli-satis-sozlesmesi — Paketiniz Sözleşmeleri

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta aşağıda künye bilgileri yer alan SAĞLAYICI ile diğer tarafta YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, tarafların eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, uzaktan iletişim araçları kullanılmak suretiyle ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği ile 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ikincil mevzuatı hükümlerine uygun olarak kurulmuştur.

1.2. SAĞLAYICI bilgileri:

Ticari Unvan: PAKETİNİZ YAZILIM SİSTEMLERİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Merkez / Tebligat Adresi: Körfez Mah. 5021. Sk. No:15 Kat:2 Daire:9, 55270 Atakum / Samsun

Telefon: 0555 153 90 55

E-Posta: info@paketiniz.com

KEP Adresi: paketinizyazilimsistemleri@hs01.kep.tr

Vergi Dairesi: Gaziler

Vergi Kimlik Numarası: 7331181003

MERSİS Numarası: 0733118100300001

Ticaret Sicil Numarası: 36010

İnternet Adresi: https://web.paketiniz.com

1.3. ALICI'ya ilişkin ad-soyad veya ticari unvan, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgileri; ALICI'nın üyelik kaydı ile sipariş sırasında bildirdiği, 5. maddedeki tabloda yer alan ve sipariş özetinde gösterilen bilgilerdir. Bu bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından ALICI sorumludur.

1.4. Taraflar işbu Sözleşme'de kısaca 'SAĞLAYICI' (PAKETİNİZ) ve 'ALICI' olarak anılacaktır. ALICI kavramı; Kullanıcı Sözleşmesi'nde tanımlanan KULLANICI (İŞLETME, KURYE ŞİRKETİ ve KURYE) ile BİREYSEL KULLANICI sıfatlarından herhangi birini taşıyan ve SAĞLAYICI'dan işbu Sözleşme konusu hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

1.5. Şikâyet ve talepler bakımından ayrı bir iletişim kanalı öngörülmemiş olup 1.2. maddede yer alan iletişim bilgileri bu başvurular için de geçerlidir.

1.6. ALICI'nın SAĞLAYICI ile iletişiminde kullandığı uzaktan iletişim araçları, ilgili operatörün olağan tarifesi üzerinden ücretlendirilir; SAĞLAYICI bu iletişim nedeniyle olağan tarife bedelini aşan herhangi bir ilave ücret talep etmez.

1.7. ALICI, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylamakla; Sözleşme'nin ve Sözleşme'nin eki olan Ön Bilgilendirme Formu'nun tamamını okuduğunu, anladığını ve maddelerini kabul ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 2 — TANIMLAR

İşbu Sözleşme'de geçen terimler, Kullanıcı Sözleşmesi'ndeki tanımlarla birlikte ve onlarla uyumlu olarak aşağıdaki anlamları taşır:

• SAĞLAYICI: İşbu Sözleşme kapsamındaki hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti çerçevesinde ALICI'ya sunan PAKETİNİZ YAZILIM SİSTEMLERİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir.

• ALICI: YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden işbu Sözleşme konusu hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

• TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi sıfatıyla ALICI'dır.

• TİCARİ ALICI: Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden ve bu nedenle tüketici sıfatını taşımayan ALICI'dır.

• YAZILIM ÜRÜNLERİ: Kullanıcı Sözleşmesi'nde tanımlandığı üzere web.paketiniz.com, vip.paketiniz.com, posv2.paketiniz.com, bayi.paketiniz.com ve paketiniz app (kurye app) ortamlarıdır. YAZILIM ÜRÜNLERİ PAKETİNİZ'e aittir.

• HİZMET: SAĞLAYICI'nın ALICI'ya, YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden süreli ve devredilemez kullanım hakkı tanımak suretiyle sunduğu; abonelik paketleri, ek ürünler (modüller) ve bunlara bağlı dijital hizmetlerdir.

• ABONELİK: ALICI'nın seçtiği paket ve ek ürünler bakımından, seçilen dönem boyunca YAZILIM ÜRÜNLERİ'ne erişim ve kullanım hakkı sağlayan süreli hizmet ilişkisidir.

• PAKET: SAĞLAYICI tarafından tanımlanan, kapsamı ve süresi YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinde ilan edilen abonelik seçeneğidir.

• EK ÜRÜN (MODÜL): Bir PAKET'e ilave olarak satın alınabilen, ayrıca ücretlendirilen yazılım işlevidir.

• ABONELİK DÖNEMİ: ALICI tarafından satın alma anında seçilen ve gün sayısıyla belirlenen abonelik süresidir.

• SİPARİŞ ÖZETİ: Ödeme adımından önce ALICI'ya sunulan; seçilen paket ve ek ürünleri, abonelik dönemini, varsa indirimleri ve vergiler dâhil toplam bedeli gösteren ekrandır.

• ÖN BİLGİLENDİRME FORMU: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. ve 6. maddeleri ile Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, işbu Sözleşme'den ayrı ve ondan önce ALICI'ya sunulan, teyidi alınan ve Sözleşme'nin eki niteliğinde olan bilgilendirme metnidir.

• KALICI VERİ SAKLAYICISI: ALICI'nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun süreyle incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, taşınabilir bellek ve benzeri her türlü araç veya ortamdır.

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği HİZMET'in nitelikleri, satış bedeli, ödeme şekli, ifa ve erişim koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin; 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenmesidir.

3.2. İşbu Sözleşme kapsamındaki HİZMET, fiziksel bir mal satışı değildir. Sözleşme konusu; elektronik ortamda sunulan, süreli ve devredilemez nitelikteki yazılım kullanım hakkıdır. Bu nedenle kargo, taşıma, fiziki teslimat ve buna bağlı ek masraf söz konusu değildir; iade bakımından SAĞLAYICI tarafından öngörülen bir taşıyıcı bulunmamaktadır.

3.3. İşbu Sözleşme, yalnızca SAĞLAYICI'nın ALICI'ya doğrudan sattığı yazılım kullanım hizmetini ve abonelik paketlerini kapsar. SAĞLAYICI bu ilişkide sağlayıcı sıfatıyla ve doğrudan taraf olarak hareket eder.

3.4. Kullanıcı Sözleşmesi'nin 3.2., 3.3. ve 3.4. maddeleri saklıdır. PAKETİNİZ SADECE yazılım sağlayıcısıdır; 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu kapsamında bir taşımacılık faaliyeti yürütmemektedir ve KURYE'ler PAKETİNİZ'in personeli, çalışanı, acentesi veya iş ortağı değildir. İşbu Sözleşme, SAĞLAYICI'nın anılan maddelerdeki konumunu değiştirecek biçimde yorumlanamaz.

3.4.A. Ürün bazlı sorumluluk ayrımı bakımından Paketiniz Sepet ve Paketiniz Kurye ağırlıklı olarak ticari kullanıcıların operasyonlarına yönelik yazılım hizmetleridir. Paketiniz VIP'te bireysel kullanıcıların işlem yapması nedeniyle tüketici mevzuatı ve aracı hizmet sağlayıcı yükümlülükleri somut işleme göre ayrıca değerlendirilir. Ürün hatlarından birine özgü ödeme, cayma veya sorumluluk hükmü, niteliği gereği diğer ürün hattına kendiliğinden uygulanmaz.

3.5. BİREYSEL KULLANICI ve/veya İŞLETME ile KURYE veya KURYE ŞİRKETİ arasındaki kurye/taşıma hizmeti kural olarak işbu Sözleşme'nin doğrudan konusu değildir. Paketiniz Kurye ürününde, kurye şirketinin kendi operasyonuna ilişkin sipariş, teslimat, nakit, kapıda ödeme, kredi kartı veya sair tahsilatları PAKETİNİZ tarafından alınmaz veya taraflar arasında aktarılmaz. Paketiniz VIP'te ise hizmet bedelinin PAKETİNİZ ödeme altyapısı üzerinden tahsil edildiği işlemler bakımından PAKETİNİZ'in yürürlükteki mevzuattan doğan aracı hizmet sağlayıcı yükümlülükleri saklıdır. Bu durum PAKETİNİZ'i fiilî taşıma hizmetinin sağlayıcısı hâline getirmez.

3.6. Kapsam ikiliği: ALICI'nın tüketici sıfatını haiz olması hâlinde işbu Sözleşme'nin tamamı, cayma hakkına ve tüketici lehine öngörülen sürelere ilişkin hükümler dâhil olmak üzere uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden ALICI bakımından; 12. (Cayma Hakkı), 13. (Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller) ve 15. (Ayıplı Hizmet ve Tüketicinin Seçimlik Hakları) maddeleri ile 14.2., 14.3. ve 14.5. maddeleri ve tüketici mevzuatına özgü süre ve merci hükümleri uygulanmaz; bu hâlde Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu'nun genel hükümleri ile Kullanıcı Sözleşmesi geçerlidir. 22.3. madde uyarınca yapılacak iade, anılan maddede ALICI'nın sıfatına göre öngörülen ayrım çerçevesinde uygulanır. SAĞLAYICI, kendi takdiriyle tüketici sıfatı taşımayan ALICI'lara da eşdeğer haklar tanıyabilir; bu uygulama SAĞLAYICI bakımından bir taahhüt teşkil etmez.

3.7. İşbu Sözleşme, Kullanıcı Sözleşmesi'ni ortadan kaldırmaz; onu satış ilişkisine özgü hükümlerle tamamlar. Hükümler arasında çelişki bulunması hâlinde, işbu Sözleşme'nin konusunu oluşturan satış, bedel, ödeme, cayma, iptal, iade ve abonelik ilişkisi bakımından işbu Sözleşme; bunun dışındaki kullanım ilişkisi bakımından Kullanıcı Sözleşmesi öncelikle uygulanır.

MADDE 4 — ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1. ALICI; siparişin onaylanmasından ve ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce, en az aşağıdaki hususlarda YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinde açık, sade ve okunabilir biçimde bilgilendirilir:

4.1.1. HİZMET'in temel nitelikleri, kapsamı ve kullanım limitleri, 4.1.2. SAĞLAYICI'nın unvanı, açık adresi, telefon ve elektronik posta bilgileri, 4.1.3. Vergiler dâhil toplam bedel ile ödeme şekli ve planı, 4.1.4. Abonelik dönemi, başlangıç tarihi ve sona erme tarihi, 4.1.5. Hizmetin ifasına ne zaman başlanacağı ve erişimin nasıl sağlanacağı, 4.1.6. Cayma hakkının şartları, süresi, kullanım usulü, bildirim adresleri ve cayma hâlinde uygulanacak iade ve mahsup kuralları, 4.1.7. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller ile bu hâllerin hangi koşulla doğacağı, 4.1.8. Aboneliğin iptali ve feshi usulü ile sona erme sonuçları, 4.1.9. Ayıplı hizmet hâlinde ALICI'nın sahip olduğu haklar, 4.1.10. Şikâyet ve uyuşmazlık başvuru yolları ile yetkili merciler.

4.2. Ön Bilgilendirme Formu, işbu Sözleşme'den ayrı bir metin olarak ve Sözleşme'nin kurulmasından önce ALICI'ya sunulur. ALICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğuna ve bilgilendirmeyi teyit ettiğine ilişkin beyanı, önceden işaretlenmemiş ayrı bir onay aracılığıyla elektronik ortamda alınır ve kayıt altına alınır.

4.3. Sözleşme, ALICI'nın SİPARİŞ ÖZETİ'ni onaylayarak ödeme yükümlülüğü doğuran butona basması ve siparişin SAĞLAYICI tarafından elektronik ortamda teyit edilmesiyle kurulur. Ödeme yükümlülüğü doğuran adım, ALICI tarafından açıkça anlaşılacak biçimde işaretlenir.

4.4. SAĞLAYICI, siparişin alındığını gecikmeksizin elektronik ortamda teyit eder. Ön Bilgilendirme Formu ile 5. maddedeki sipariş bilgileri doldurulmuş hâldeki Sözleşme örneği, ALICI'nın erişimine kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla sunulur.

4.5. SAĞLAYICI; kapasite, teknik uygunluk veya mevzuattan kaynaklanan haklı bir sebebin bulunması hâlinde siparişi kabul etmeme hakkını saklı tutar. Bu hâlde ALICI durumdan gecikmeksizin haberdar edilir ve tahsil edilmiş bir bedel varsa tamamı, herhangi bir masraf yüklenmeksizin ALICI'ya iade edilir.

4.6. SAĞLAYICI, 6563 sayılı Kanun ve Elektronik Ticaret Yönetmeliği uyarınca kendisine düşen bilgi verme, kayıt tutma ve tanıtıcı bilgileri yayımlama yükümlülüklerini yerine getirir. SAĞLAYICI, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıtlı olup doğrulama bilgisi internet sitesinde yayımlanır. Hizmete ilişkin zorunlu bildirimler dışındaki ticari elektronik iletiler, yalnızca ALICI'nın İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden alınmış onayı bulunması hâlinde gönderilir.

MADDE 5 — SİPARİŞE VE ABONELİĞE İLİŞKİN BİLGİLER

5.1. Aşağıdaki tablo her sipariş için ayrı ayrı doldurulur ve ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilen Sözleşme örneğinde doldurulmuş hâliyle yer alır. Bu bilgiler, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

5.2. Tablodaki bilgiler ile SİPARİŞ ÖZETİ arasında çelişki bulunması hâlinde, ALICI lehine olan içerik esas alınır.

5.3. ALICI, tabloda yer alan bilgilere YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerindeki hesabından her zaman erişebilir.

MADDE 6 — HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ VE ABONELİK PAKETLERİ

6.1. HİZMET; SAĞLAYICI'nın kendi geliştirdiği YAZILIM ÜRÜNLERİ'ne, seçilen PAKET ve EK ÜRÜN'lerin kapsamıyla sınırlı olmak üzere, ABONELİK DÖNEMİ boyunca erişim ve kullanım hakkı sağlanmasından ibarettir.

6.2. SAĞLAYICI'nın ürün hatları başlıca; işletmelere yönelik sipariş ve adisyon yönetimi çözümü (Paketiniz Sepet), kurye şirketleri ve bayilere yönelik kurye yönetim çözümü (Paketiniz Kurye), gönderi oluşturma ve kurye çağırma çözümü (Paketiniz VIP) ile kurumsal entegrasyon çözümüdür (Paketiniz Entegre). Her bir ürün hattının satışa açık olup olmadığı, kapsamı ve satın alma usulü ilgili tanıtım sayfalarında ve YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinde ilan edilir.

6.3. PAKET'lerin adı, içerdiği modüller, kullanım limitleri (kullanıcı, kurye, entegrasyon ve benzeri hak adetleri) ve seçilebilir abonelik dönemleri, satın alma anında YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinde gösterilir. ALICI, satın aldığı PAKET'in kapsamının SİPARİŞ ÖZETİ'nde ve 5. maddedeki tabloda gösterilen içerikten ibaret olduğunu kabul eder.

6.3.A. Kurye şirketi/bayi tarafından İŞLETME'ye paket kapsamında sağlanan Paketiniz Sepet temel kullanım hakkı, ilgili kurye şirketi/bayinin PAKETİNİZ nezdindeki paket hakkına bağlıdır ve bu temel kullanım için İŞLETME'den PAKETİNİZ tarafından ayrıca bedel tahsil edilmez. İŞLETME'nin kendi hesabından satın aldığı EK ÜRÜN'ler ise ayrı bir satış ilişkisi oluşturur.

6.4. EK ÜRÜN'ler; hızlı sipariş, masa yönetimi, pazaryeri sipariş takibi, ek kurye ve tabela hakları, canlı kurye haritası, sabit ve mobil hat çağrı tanımlama (Caller ID), yazarkasa entegrasyonu, stok yönetimi ile benzeri yazılım işlevlerini kapsayabilir. Satışa açık EK ÜRÜN'lerin güncel listesi ve içeriği YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinde gösterilir. EK ÜRÜN'ler bağımsız birer yazılım kullanım hakkı niteliğindedir; işbu Sözleşme kapsamında satılan hiçbir EK ÜRÜN, aksi SİPARİŞ ÖZETİ'nde ve 5. maddedeki tabloda açıkça belirtilmedikçe fiziksel cihaz, donanım veya sarf malzemesi tedarikini içermez. Yazarkasa ve benzeri cihazlara ilişkin EK ÜRÜN'ler, ilgili cihazın YAZILIM ÜRÜNLERİ ile eşleştirilmesine yönelik entegrasyon hizmetini ifade eder. SAĞLAYICI'nın donanım tedarikini de kapsayan bir ürün sunması hâlinde, buna ilişkin koşullar ilgili siparişte ayrıca ve açıkça belirtilir.

6.5. Uygun PAKET'lerde, ödeme bilgisi talep edilmeksizin ücretsiz deneme imkânı sunulabilir. Denemenin süresi, uygunluk koşulları ve tekrar kullanılıp kullanılamayacağı PAKET bazında belirlenir ve satın alma öncesinde YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinde ilan edilir. İlan edilmemiş bir kısıt ALICI'ya karşı ileri sürülemez. Aksi ilan edilmedikçe ücretsiz deneme, her İŞLETME bakımından yalnızca bir kez sunulur. Deneme süresinin sonunda ALICI'dan kendiliğinden herhangi bir bedel tahsil edilmez; ücretli kullanım ancak ALICI'nın ayrıca satın alma işlemi gerçekleştirmesiyle başlar.

6.6. SAĞLAYICI; hizmet kalitesini artırmak, hata gidermek, güvenlik açıklarını kapatmak ve mevzuata uyum sağlamak amacıyla YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinde güncelleme ve geliştirme yapabilir. Bu güncellemeler, satın alınan PAKET'in temel işlevlerini esaslı biçimde azaltacak nitelikte ise 22.2. maddedeki bildirim usulü uygulanır.

MADDE 7 — BEDEL, ÖDEME VE FATURALANDIRMA

7.1. HİZMET'in bedeli; seçilen PAKET, EK ÜRÜN'ler ve ABONELİK DÖNEMİ esas alınarak hesaplanır. Güncel bedeller YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinde ve ilgili tanıtım sayfalarında ilan edilir. İşbu Sözleşme metninde sabit bir fiyat listesi yer almaz; ALICI bakımından bağlayıcı olan bedel, 5. maddedeki tabloda ve SİPARİŞ ÖZETİ'nde gösterilen bedeldir.

7.2. Tüketici sıfatını haiz ALICI'ya yönelik fiyat gösterimlerinde bedeller, katma değer vergisi (KDV) ve varsa diğer yasal yükümlülükler dâhil olacak şekilde ilan edilir. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden ALICI'ya yönelik tanıtım sayfaları, fiyat listeleri ve tekliflerde bedeller KDV hariç gösterilebilir; bu hâlde "KDV hariç" ibaresi açıkça belirtilir. Her hâlükârda ödeme adımında, yürürlükteki oranda KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler eklenerek vergiler dâhil toplam bedel SİPARİŞ ÖZETİ'nde ALICI'ya gösterilir ve ALICI ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bu toplam bedeli görür.

7.3. Bedel; seçilen dönemin gün sayısı ve varsa dönem indirimi esas alınarak hesaplanabilir. Abonelik dönemi devam ederken satın alınan EK ÜRÜN'ler, aksi SİPARİŞ ÖZETİ'nde belirtilmedikçe kalan süreye oranlanarak (prorata) ücretlendirilir. Paket yükseltme işlemlerinde, mevcut aboneliğin kullanılmayan kısmına isabet eden bedel yeni paket bedelinden mahsup edilir. Paket düşürme talebinde, aksi kararlaştırılmadıkça yeni paket ve bedel yürürlükteki abonelik döneminin sonunda geçerlilik kazanır. Her hâlükârda tahsil edilecek tutar, ödeme öncesinde SİPARİŞ ÖZETİ'nde gösterilir.

7.4. SAĞLAYICI tarafından tanımlanan indirim veya kupon kodları, ilan edilen koşullar ve geçerlilik süresi dâhilinde uygulanır. İndirimin uygulanmış hâli SİPARİŞ ÖZETİ'nde gösterilir.

7.5. Ödeme, YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden sunulan ödeme yöntemleriyle ve anlaşmalı yasal ödeme kuruluşu (PAYTR gibi) altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kullanıcı Sözleşmesi'nin 4.8. maddesi uyarınca ALICI'nın kart bilgileri PAKETİNİZ tarafından YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinde kaydedilmemekte; anlaşmalı yasal ödeme kuruluşunun güvenli veri tabanlarında saklanmaktadır. Kart bilgilerinin saklanmasına ilişkin tercih ALICI'ya aittir.

7.6. Ödeme, aksi YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinde açıkça belirtilmedikçe tek çekim olarak tahsil edilir. Kart limitinin yetersiz olması veya herhangi bir nedenle ödemenin gerçekleştirilememesi hâlinde ALICI, başka bir kart ile yeniden ödeme yapabilir. Ödemenin tamamlanmaması hâlinde sipariş kurulmuş sayılmaz ve HİZMET aktive edilmez.

7.7. Kurumsal entegrasyon çözümleri ile bayi/kurye şirketi çözümleri gibi kapsamı projeye özgü belirlenen hizmetlerde bedel; keşif ve kapsam belirleme sonrasında ALICI'ya sunulan yazılı teklif ile belirlenir. Bu hâlde teklifte yer alan bedel, ödeme planı ve süreler bağlayıcıdır ve işbu Sözleşme'nin eki sayılır.

7.8. Hizmet bedeline ilişkin fatura, ilgili vergi mevzuatı uyarınca ALICI'nın bildirdiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan ve güncelliğinden ALICI sorumludur; hatalı bildirimden kaynaklanan zarar ve yükümlülükler ALICI'ya aittir.

7.9. SAĞLAYICI, ALICI'nın açık onayı olmaksızın SİPARİŞ ÖZETİ'nde gösterilen toplam bedelin dışında hiçbir ilave ödeme talep edemez. Varsayılan olarak işaretlenmiş seçeneklerden doğan ilave bedeller ALICI'dan talep edilemez; talep edilmiş ise iade edilir.

7.10. Sözleşme kapsamında ALICI'dan depozito veya teminat talep edilmemektedir.

MADDE 8 — ABONELİK SÜRESİ, YENİLEME VE ÜCRET DEĞİŞİKLİĞİ

8.1. ABONELİK, ödemenin onaylanmasıyla başlar ve seçilen ABONELİK DÖNEMİ'nin sonunda kendiliğinden sona erer. Abonelik başlangıç ve bitiş tarihleri 5. maddedeki tabloda gösterilir ve ALICI'nın panelinde görüntülenebilir.

8.2. ALICI'nın doğrudan satın aldığı abonelikler kendiliğinden yenilenmez. Abonelik döneminin sona ermesinin ardından hizmetin devam edebilmesi için ALICI'nın yeniden satın alma veya yenileme işlemi gerçekleştirmesi gerekir. ALICI'nın açık talebi olmaksızın kartından yenileme bedeli tahsil edilmez.

8.3. Bir siparişte otomatik yenileme öngörülmesi hâlinde bu husus, yenileme dönemi ve yenileme bedeli ile birlikte Ön Bilgilendirme Formu'nda ve 5. maddedeki tabloda açıkça gösterilir. Bu hâlde SAĞLAYICI, yenileme tarihinden önce ALICI'yı bilgilendirir; ALICI yenileme gerçekleşmeden önce otomatik yenilemeyi, kurulma usulünden daha ağır olmayan bir yöntemle iptal edebilir.

8.4. Bir bayi (kurye şirketi) tarafından işletmeye sağlanan aboneliklerde bedel, ilgili bayi ile SAĞLAYICI arasındaki ilişki kapsamında bayi tarafından ödenir ve bu abonelikler anılan ilişki çerçevesinde dönemsel olarak yenilenebilir. Bu hâlde işletme, işbu Sözleşme bakımından ALICI sıfatını taşımaz; işletmeden herhangi bir abonelik bedeli tahsil edilmez ve işbu Sözleşme'nin bedel, cayma ve iade hükümleri bu abonelikler bakımından uygulanmaz. Bayi ile SAĞLAYICI arasındaki ilişkide bayi, ticari alıcı sıfatıyla işbu Sözleşme'nin ilgili hükümlerine tabidir.

8.5. Abonelik döneminin sonuna yaklaşıldığında SAĞLAYICI, YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden ve/veya kayıtlı iletişim bilgileri aracılığıyla ALICI'yı bilgilendirebilir.

8.6. SAĞLAYICI, ilan ettiği fiyatları ileriye etkili olmak üzere değiştirebilir. Fiyat değişiklikleri, yürürlükteki abonelik dönemi içinde ALICI aleyhine uygulanmaz; yalnızca yeni satın alma ve yenileme işlemlerinde geçerli olur. ALICI, yenileme öncesinde güncel bedeli SİPARİŞ ÖZETİ'nden görerek karar verir.

8.7. Abonelik döneminin sona ermesi hâlinde YAZILIM ÜRÜNLERİ'ne ve PAKET kapsamındaki modüllere erişim durdurulabilir. ALICI'nın hesabında bulunan verilere ilişkin saklama ve silme süreçleri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda belirtilen saklama süreleri çerçevesinde yürütülür. ALICI, abonelik sona ermeden önce verilerinin dışa aktarımını talep edebilir.

MADDE 9 — HİZMETİN İFASI, ERİŞİM VE SÜREKLİLİK

9.1. HİZMET elektronik ortamda ifa edilir. Ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasıyla birlikte ABONELİK aktive edilir; PAKET ve EK ÜRÜN kapsamındaki modüller ALICI'nın erişimine aynı anda açılır. Ayrıca bir kurulum, sevkiyat veya aktivasyon bekleme süreci öngörülmemiştir.

9.2. Tüketici sıfatını haiz ALICI'dan, cayma hakkı süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmasını talep edip etmediği, sipariş adımında önceden işaretlenmemiş ayrı bir onay aracılığıyla sorulur. Bu onayın verilmemesi hâlinde ALICI, aktivasyonun cayma süresinin sonunda yapılmasını tercih edebilir. ALICI'nın böyle bir onayı bulunmamasına rağmen erişimin derhâl açıldığı hâllerde, cayma hâlinde 12.7. maddedeki mahsup uygulanmaz ve tahsil edilen bedelin tamamı ALICI'ya iade edilir; erişimin onaysız açılmasının sonuçları SAĞLAYICI'ya aittir.

9.3. SAĞLAYICI, standart PAKET ve EK ÜRÜN siparişlerinde HİZMET'i, siparişin teyidinden itibaren en geç otuz (30) gün içinde ifa etmeyi taahhüt eder. Bu süre SAĞLAYICI'nın kendi sözleşmesel taahhüdü olup, uygulamada ifa 9.1. madde uyarınca aynı anda gerçekleşir. Teknik veya operasyonel bir engel nedeniyle ifanın mümkün olmadığının anlaşılması hâlinde SAĞLAYICI, ALICI'yı gecikmeksizin bilgilendirir ve tahsil edilen bedelin tamamı, en geç on dört (14) gün içinde ALICI'ya iade edilir.

9.4. Kapsamı projeye özgü belirlenen entegrasyon ve özelleştirme hizmetleri 9.3. maddedeki sürenin dışındadır. Bu hizmetlerde ifa süresi; işin kapsamı, ALICI'nın sağlayacağı bilgi ve erişim ile üçüncü taraf sistemlerin durumuna göre belirlenir ve ALICI'ya sunulan yazılı teklifte açıkça gösterilir. ALICI'dan kaynaklanan bilgi ve onay gecikmeleri bu süreyi uzatır.

9.5. SAĞLAYICI, YAZILIM ÜRÜNLERİ'nin kesintisiz ve hatasız çalışacağını mutlak biçimde taahhüt etmez; bununla birlikte hizmetin sürekliliği için gerekli yazılımsal ve teknik girişimleri yapmakla yükümlüdür.

9.6. Bakım, güncelleme veya altyapı çalışması nedeniyle planlanan hizmet kesintileri, ALICI'ya makul bir süre öncesinden YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden duyuru ve/veya kayıtlı iletişim bilgileri aracılığıyla bildirilir. Güvenlik açığının kapatılması, veri kaybının önlenmesi veya mevzuata uyum gibi ertelenmesi mümkün olmayan acil müdahalelerde önceden bildirim yapılamayabilir; bu hâlde bildirim en kısa sürede yapılır.

9.7. HİZMET'in bir takvim ayı içinde, SAĞLAYICI'ya atfedilebilen nedenlerle toplam yirmi dört (24) saatten uzun süreyle kullanılamaz olması hâlinde, ALICI'nın talebi üzerine kullanılamayan süre abonelik süresine eklenir veya bu süreye isabet eden bedel oranlanarak iade edilir. Kesinti süresinin tespitinde SAĞLAYICI'nın sistem kayıtları esas alınır; ALICI bu kayıtlara karşı aksini her türlü delille ileri sürebilir. 9.6. madde uyarınca önceden duyurulan planlı bakım süreleri ile 19. madde kapsamındaki mücbir sebep hâlleri bu hesaplamada dikkate alınmaz. İşbu fıkradaki yirmi dört saatlik eşik, Teslimat ve İade Şartları'nın 11.3. maddesindeki “esaslı ve sürekli” ölçütünün uygulanmasında da esas alınır.

MADDE 10 — TEKNİK GEREKSİNİMLER VE UYUMLULUK

10.1. HİZMET'ten yararlanabilmek için ALICI'nın; kesintisiz internet bağlantısına, güncel sürümde bir internet tarayıcısına ve mobil uygulamaların kullanılacağı hâllerde uygulama mağazasında ilan edilen asgari işletim sistemi sürümünü karşılayan bir mobil cihaza sahip olması gerekir. Desteklenen tarayıcı ve işletim sistemi sürümleri YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinde ilan edilir.

10.2. Yazarkasa, çağrı tanımlama, pazaryeri ve benzeri entegrasyonların çalışabilmesi, ilgili üçüncü taraf cihaz, sistem veya hizmetin uyumluluğuna ve o tarafın kendi altyapısının erişilebilir olmasına bağlıdır. SAĞLAYICI, üçüncü taraf sistemlerinde meydana gelen değişiklik, kesinti veya erişim kısıtlarından, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

10.3. YAZILIM ÜRÜNLERİ, yetkisiz erişimi ve izinsiz çoğaltmayı önlemeye yönelik teknik koruma önlemleri (hesap ve oturum doğrulaması, yetkilendirme, lisans ve kullanım hakkı kontrolleri, şifreleme, kayıt tutma ve benzeri) içerir. ALICI, bu önlemleri devre dışı bırakmayacağını, aşmaya teşebbüs etmeyeceğini ve bu amaçla üçüncü kişilere imkân sağlamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

10.4. ALICI'nın kendi donanım, ağ, işletim sistemi veya üçüncü taraf yazılımlarından kaynaklanan ve SAĞLAYICI'ya atfedilemeyen uyumsuzluklar, HİZMET'in ayıplı ifası olarak nitelendirilemez. Bu hüküm, 15. maddedeki ayıp tanımını ve ALICI'nın oradaki haklarını daraltacak biçimde yorumlanamaz; ilan edilen asgari teknik gereksinimleri karşılayan bir ortamda hizmetin gereği gibi çalışmaması hâlinde 15. madde uygulanır.

MADDE 11 — TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

11.1. SAĞLAYICI; HİZMET'i işbu Sözleşme'ye, Ön Bilgilendirme Formu'na ve mevzuata uygun biçimde, ilan ettiği nitelikte ve gereği gibi ifa etmekle yükümlüdür.

11.2. SAĞLAYICI; ALICI'nın satın alma, ödeme ve kullanım süreçlerine ilişkin kayıtları ile ön bilgilendirmenin yapıldığına dair kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklar ve talep hâlinde yetkili mercilere sunar.

11.3. SAĞLAYICI; hizmete ilişkin destek taleplerini YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden sunulan kanallar ve info@paketiniz.com adresi aracılığıyla kabul eder ve makul süre içinde sonuçlandırır.

11.4. ALICI; üyelik ve sipariş sırasında bildirdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından; bu bilgilerdeki değişiklikleri gecikmeksizin güncellemekten sorumludur.

11.5. ALICI; hesap bilgilerini, şifresini ve erişim yetkilerini gizli tutmakla, üçüncü kişilerle paylaşmamakla ve yetkisiz kullanım şüphesi hâlinde SAĞLAYICI'yı derhal bilgilendirmekle yükümlüdür. Kullanıcı Sözleşmesi'nin 5.2. maddesi hükümleri saklıdır.

11.6. ALICI; kendisine tanınan kullanım hakkını üçüncü kişilere devredemez, kiralayamaz, alt lisansa konu edemez; YAZILIM ÜRÜNLERİ'ni tersine mühendisliğe tabi tutamaz, kaynak koduna ulaşmaya çalışamaz, kopyalayamaz ve türev çalışma üretemez. 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu'nun emredici hükümleri saklıdır.

11.7. ALICI; YAZILIM ÜRÜNLERİ'ni yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı biçimde kullanmayacağını; sisteme, veri bütünlüğüne veya diğer kullanıcılara zarar verecek girişimlerde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

11.8. ALICI; YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden işlediği üçüncü kişilere ait kişisel veriler bakımından kendi faaliyeti kapsamında veri sorumlusu sıfatını haiz olduğunu ve bu verilerin hukuka uygun biçimde elde edilmesi ve işlenmesine ilişkin yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu kabul eder.

11.9. ALICI'nın işbu Sözleşme'ye veya Kullanıcı Sözleşmesi'ne aykırı davranışları nedeniyle SAĞLAYICI'nın uğrayacağı doğrudan zararlar, ALICI tarafından tazmin edilir.

MADDE 12 — CAYMA HAKKI

12.1. Tüketici sıfatını haiz ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört (14) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

12.2. İşbu Sözleşme kural olarak bir hizmet sözleşmesi olduğundan cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. 6.4. madde uyarınca donanım tedarikini de kapsayan bir ürünün satılması hâlinde, o ürün bakımından cayma süresi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca malın teslim alındığı gün başlar; iade için öngörülen taşıyıcıya ilişkin bilgi ön bilgilendirmede ayrıca verilir.

12.3. Cayma bildirimi, sürenin dolmasından önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SAĞLAYICI'ya yöneltilir. Bildirim aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

• E-posta: info@paketiniz.com

• Posta adresi: Körfez Mah. 5021. Sk. No:15 Kat:2 Daire:9, 55270 Atakum / Samsun

• YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden sunulan bildirim ve destek kanalları

12.4. Cayma bildiriminde EK-1'de yer alan örnek form kullanılabileceği gibi, cayma kararını açıkça ortaya koyan herhangi bir yazılı beyan da yeterlidir. Örnek formun kullanılması zorunlu değildir.

12.5. SAĞLAYICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığına ilişkin teyidi ALICI'ya gecikmeksizin iletir.

12.6. Cayma hakkının kullanılması hâlinde SAĞLAYICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, 12.7. madde uyarınca yapılacak mahsup saklı kalmak kaydıyla tahsil edilen bedeli ALICI'ya iade eder. İade, ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya hiçbir masraf veya yükümlülük yüklenmeksizin yapılır. Ödemenin kredi kartı veya banka kartı ile yapıldığı hâllerde SAĞLAYICI, iade talimatını ilgili ödeme kuruluşuna ve/veya bankaya gecikmeksizin ve her hâlükârda bu on dört günlük süre içinde vermekle ve talimatın verildiğini ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Talimatın usulüne uygun ve süresinde verildiği hâllerde, tutarın ALICI'nın hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işleyişine bağlı olup bu süreden SAĞLAYICI sorumlu tutulamaz.

12.7. ALICI'nın 9.2. madde uyarınca hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasını açıkça talep etmiş olması hâlinde; cayma bildiriminin SAĞLAYICI'ya ulaştığı ana kadar fiilen sunulan hizmete isabet eden bedel, vergiler dâhil toplam bedelin abonelik dönemi gün sayısına bölünmesi suretiyle gün esasıyla hesaplanır ve iade edilecek tutardan mahsup edilir. Bu mahsup; ALICI'ya Ön Bilgilendirme Formu'nda açıkça bildirilmemişse, ALICI böyle bir talepte bulunmamışsa veya cayma SAĞLAYICI'nın sözleşmeye aykırılığından kaynaklanıyorsa uygulanmaz ve tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir.

12.8. Cayma hâlinde YAZILIM ÜRÜNLERİ'ne ve ilgili modüllere erişim, cayma bildiriminin işleme alınmasıyla birlikte sona erer.

12.9. Cayma hakkına ilişkin bilgilendirmenin gereği gibi yapılmadığının tespiti hâlinde, 12.1. maddedeki süre mevzuatın öngördüğü şekilde uzar.

MADDE 13 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

13.1. Aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

13.1.1. Tamamen ifa edilmiş hizmetler. ALICI'nın, hizmetin cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanmasını 9.2. madde uyarınca önceden işaretlenmemiş ayrı bir onayla açıkça talep etmiş olması ve hizmetin bu talep üzerine tamamen ifa edilmiş olması hâlinde cayma hakkı sona erer. Abonelik dönemi devam ederken hizmet tamamen ifa edilmiş sayılmaz; bu hâlde ALICI'nın cayma hakkı, 12.7. maddedeki mahsup saklı kalmak üzere devam eder.

13.1.2. Kişiye özel hazırlanan hizmetler. ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, geliştirilen veya yapılandırılan entegrasyon, kurulum ve özelleştirme hizmetleri; ALICI'nın açık talebi üzerine ifasına başlanmış olması ve işin niteliği gereği sonucun başka bir alıcıya sunulmasının mümkün olmaması kaydıyla. Bu istisna, projeye özgü teklifte ve Ön Bilgilendirme Formu'nda açıkça belirtilmedikçe uygulanmaz.

13.2. Ücretsiz deneme kapsamında kullanılan ve karşılığında herhangi bir bedel tahsil edilmeyen hizmetler bakımından cayma hakkı doğmaz; ALICI deneme süresi boyunca dilediği zaman kullanımı sonlandırabilir.

13.3. İşbu madde; ALICI'nın ayıplı ifa, gereği gibi ifa edilmeme ve mevzuattan doğan diğer haklarını ortadan kaldırmaz ve 6502 sayılı Kanun'un 5. maddesi kapsamındaki haksız şart yasağına aykırı yorumlanamaz. Tereddüt hâlinde cayma hakkı lehine yorum yapılır.

MADDE 14 — ABONELİĞİN İPTALİ VE FESHİ

14.1. Abonelik iptali ve feshi, cayma hakkından ayrı ve bağımsız bir haktır. Cayma süresinin dolmuş olması, ALICI'nın işbu maddedeki haklarını kullanmasına engel değildir.

14.2. Belirsiz süreli veya süresi bir yıldan uzun abonelikler bakımından tüketici sıfatını haiz ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 52. maddesi uyarınca herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin aboneliği dilediği zaman feshedebilir.

14.3. Süresi bir yıl ve daha kısa belirli süreli aboneliklerde tüketici sıfatını haiz ALICI; abonelik dönemini yenilememek suretiyle ilişkiyi dönem sonunda sona erdirebilir. Dönem içinde fesih; SAĞLAYICI'nın sözleşmeye aykırı davranması, hizmetin ayıplı ifası, 22.3. madde kapsamındaki sözleşme değişikliğinin reddi veya tarafların anlaşması hâllerinde mümkündür. SAĞLAYICI, kendi takdiriyle daha geniş bir iptal imkânı tanıyabilir; bu uygulama SAĞLAYICI bakımından bir taahhüt teşkil etmez.

14.4. Fesih, iptal veya yenilememe bildirimi; YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden sunulan kanallar veya info@paketiniz.com adresine gönderilecek yazılı bildirim ile yapılır. Aboneliğin sona erdirilmesi usulü, aboneliğin kurulması usulünden daha ağır koşullara bağlanamaz. SAĞLAYICI, usulüne uygun talebi en geç yedi (7) gün içinde işleme alır, kayda geçirir ve sonucu ALICI'ya bildirir. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden ALICI bakımından bu yedi günlük süre aboneliğin yedi gün içinde sona ereceği veya kullanılmayan dönem için iade yapılacağı anlamına gelmez; bu hususlarda 14.6. madde uygulanır. Tüketici sıfatını haiz ALICI bakımından emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

14.5. 14.2. madde uyarınca yapılan fesihte, ödenmiş bedelin hizmetten yararlanılmayan döneme isabet eden kısmı, fesih talebinin SAĞLAYICI'ya ulaşmasından itibaren on beş (15) gün içinde ALICI'ya iade edilir. İade, ALICI'nın ödemede kullandığı araca uygun şekilde ve masrafsız olarak yapılır.

14.6. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden ALICI bakımından aboneliğin ALICI'nın kendi ticari, ekonomik veya kişisel kararıyla süresinden önce kullanılmasının bırakılması ya da fesih talebinde bulunulması, PAKETİNİZ'in sözleşmeye aykırılığı, ayıplı hizmet, ifa imkânsızlığı veya tarafların yazılı anlaşması gibi haklı/istisnai bir neden bulunmadıkça, peşin ödenmiş bedelin kullanılmayan kısmının iadesi sonucunu doğurmaz. Fesih, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça yürürlükteki abonelik döneminin sonunda hüküm doğurur. 14.4. maddedeki süre, talebin işleme alınması ve kayda geçirilmesine ilişkindir. İşbu fıkra, satın alma adımında ticari veya mesleki amaçla hareket eden ALICI'ya ayrıca ve açıkça gösterilir ve ayrı bir onay kutusu ile teyit edilir; bu teyit alınmaksızın işbu fıkra ALICI'ya karşı ileri sürülemez.

14.7. SAĞLAYICI; ALICI'nın işbu Sözleşme'ye veya Kullanıcı Sözleşmesi'ne aykırı davranması, YAZILIM ÜRÜNLERİ'nin veya diğer kullanıcıların güvenliği bakımından risk oluşturması ya da hukuka aykırı kullanımın tespiti hâlinde aboneliği feshedebilir. Bu hâlde ALICI'ya durum gerekçesiyle birlikte bildirilir ve ALICI'nın itiraz hakkı saklıdır.

14.8. SAĞLAYICI'nın 14.7. madde uyarınca ALICI'nın sözleşmeye aykırılığı veya hukuka aykırı kullanımı nedeniyle haklı fesih yapması hâlinde, ticari ALICI bakımından kullanılmayan döneme ilişkin bedelin iade edilip edilmeyeceği; ihlalin niteliği, fiilen doğmuş ve belgelendirilebilir zararlar ile taraflar arasındaki özel koşullar dikkate alınarak belirlenir. Tüketici sıfatını haiz ALICI bakımından emredici mevzuattan doğan iade ve mahsup sınırlamaları saklıdır. SAĞLAYICI'nın fesihte kusurlu olduğunun veya feshin haksız olduğunun anlaşılması hâlinde ALICI'nın yasal ve sözleşmesel hakları uygulanır.

14.9. Fesih hâlinde ALICI'nın verilerine ilişkin saklama, dışa aktarım ve imha süreçleri 8.7. madde ile KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası hükümlerine tabidir.

14.10. Aboneliğin sona ermesi, tarafların sona erme tarihine kadar doğmuş hak ve alacaklarını etkilemez.

MADDE 15 — AYIPLI HİZMET VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI

15.1. Sözleşmede kararlaştırılan süre içinde başlamayan, taraflarca kararlaştırılmış olan veya objektif olarak sahip olması gereken nitelikleri taşımayan HİZMET, 6502 sayılı Kanun'un 13. maddesi uyarınca ayıplı hizmet sayılır. SAĞLAYICI'nın tanıtım sayfalarında, Ön Bilgilendirme Formu'nda veya SİPARİŞ ÖZETİ'nde bildirdiği nitelikleri taşımayan hizmet de ayıplıdır.

15.2. HİZMET'in ayıplı olması hâlinde tüketici sıfatını haiz ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

15.2.1. Hizmetin yeniden görülmesi, 15.2.2. Ayıp oranında bedelden indirim, 15.2.3. Ücretsiz onarım, 15.2.4. Sözleşmeden dönme.

15.3. ALICI'nın ücretsiz onarım veya hizmetin yeniden görülmesi yönündeki talebi, SAĞLAYICI tarafından makul süre içinde ve ALICI için ciddi sorun teşkil etmeyecek şekilde yerine getirilir. Bu sürenin aşılması veya talebin karşılanmaması hâlinde ALICI, diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Seçimlik hakların kullanılması, ALICI'nın uğradığı zararın tazminini talep etme hakkını ortadan kaldırmaz.

15.4. Sözleşmeden dönme hâlinde ödenmiş bedel, hizmetten yararlanılan döneme isabet eden kısım mahsup edilerek ALICI'ya iade edilir. Ayıbın hizmetin tamamını kullanılamaz kılması hâlinde mahsup yapılmaz.

15.5. Ayıplı hizmetten doğan sorumluluk, 6502 sayılı Kanun'un 16. maddesi uyarınca ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa dahi hizmetin ifasından itibaren iki (2) yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıp; ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresi uygulanmaz.

15.6. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden ALICI bakımından ayıba ilişkin hükümler yerine Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu'nun genel hükümleri ile bunlarda öngörülen muayene ve ihbar süreleri uygulanır.

MADDE 16 — TEMERRÜT VE HİZMETİN DURDURULMASI

16.1. ALICI'nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde SAĞLAYICI, ALICI'ya makul bir süre vererek bildirimde bulunur. Bu süre içinde ödemenin yapılmaması hâlinde HİZMET askıya alınabilir veya abonelik feshedilebilir.

16.2. Ödemenin, ALICI'ya atfedilemeyen teknik bir nedenle gerçekleşmemesi hâlinde SAĞLAYICI, hizmeti askıya almadan önce ALICI'ya ödemeyi tamamlaması için makul süre tanır.

16.3. Temerrüt hâlinde talep edilebilecek faiz ve ferileri, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü sınırları aşamaz. Tüketici sıfatını haiz ALICI bakımından 6502 sayılı Kanun'un emredici hükümleri saklıdır.

16.4. Hizmetin askıya alınması, ALICI'nın verilerinin silinmesi sonucunu doğurmaz; veriler, mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

MADDE 17 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

17.1. İşbu Sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat uyarınca, SAĞLAYICI'nın veri sorumlusu sıfatıyla yürüttüğü faaliyetler çerçevesinde işlenir.

17.2. Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarıldığı taraflar, saklama süreleri ve veri sahibinin KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki hakları ile başvuru usulüne ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile Çerez Politikası metinlerine başvurulmalıdır.

17.3. Ödeme işlemleri kapsamında kart bilgileri SAĞLAYICI tarafından işlenmemekte ve saklanmamakta olup, bu veriler doğrudan anlaşmalı yasal ödeme kuruluşu tarafından kendi güvenli altyapısında işlenmektedir.

17.4. ALICI, kişisel verilerine ilişkin taleplerini info@paketiniz.com adresine e-posta, Körfez Mah. 5021. Sk. No:15 Kat:2 Daire:9, 55270 Atakum / Samsun adresine iadeli taahhütlü posta veya güvenli elektronik imzayla imzalanmış belge aracılığıyla iletebilir. Başvurular KVKK m.13 uyarınca en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.

17.5. İşbu Sözleşme'nin onaylanması, hizmetin ifası için zorunlu olmayan veri işleme faaliyetleri bakımından açık rıza yerine geçmez; bu tür işlemeler için rıza ayrıca alınır.

MADDE 18 — FİKRİ MÜLKİYET VE KULLANIM LİSANSI

18.1. YAZILIM ÜRÜNLERİ'nin ve bunlara ilişkin her türlü yazılım, kaynak kodu, arayüz, tasarım, marka, logo, veri tabanı yapısı ve içeriğin tüm fikri ve sınai hakları PAKETİNİZ'e aittir. Kullanıcı Sözleşmesi'nin 6. maddesi hükümleri saklıdır.

18.2. ALICI'ya işbu Sözleşme ile tanınan hak; münhasır olmayan, devredilemez, alt lisansa konu edilemez ve yalnızca abonelik dönemi ile satın alınan PAKET kapsamıyla sınırlı bir kullanım lisansıdır. Bu lisans, YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinde ALICI'ya herhangi bir mülkiyet hakkı sağlamaz.

18.3. Abonelik döneminin sona ermesi veya sözleşmenin feshi hâlinde kullanım lisansı kendiliğinden sona erer.

18.4. ALICI'nın YAZILIM ÜRÜNLERİ'ne yüklediği veya bunlar üzerinden ürettiği içerik ile işletme verilerinin hak sahibi ALICI'dır. SAĞLAYICI bu içeriği yalnızca hizmetin ifası, güvenliğin sağlanması ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde işler.

MADDE 19 — MÜCBİR SEBEP

19.1. Tarafların iradesi dışında gelişen; doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, seferberlik, grev, siber saldırı, kamu otoritesi kararları, elektrik ve iletişim altyapısındaki genel kesintiler ile geniş ölçekli internet ve sistem sorunları gibi mücbir sebep hâllerinde, yükümlülüklerin ifasındaki gecikme veya aksama nedeniyle ilgili taraf sorumluluktan kurtulur.

19.2. Mücbir sebep hâlinde taraflar birbirini gecikmeksizin bilgilendirir. Mücbir sebebin otuz (30) günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri Sözleşme'yi feshedebilir; bu hâlde ifa edilmemiş hizmete isabet eden bedel ALICI'ya iade edilir.

19.3. Mücbir sebep hâli, ödenmiş bedelin ifa edilmemiş kısmının iadesine ilişkin yükümlülüğü ortadan kaldırmaz.

MADDE 20 — SORUMLULUĞUN SINIRI

20.1. SAĞLAYICI'nın işbu Sözleşme kapsamındaki sorumluluğu, sağladığı yazılım hizmetinin kapsam sınırları içinde yer alır.

20.2. SAĞLAYICI; ALICI'nın kendi donanım, ağ, üçüncü taraf yazılım ve entegrasyonlarından, hatalı veri girişinden veya hesap güvenliğine ilişkin ihmalinden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

20.3. Yukarıdaki sorumsuzluk kayıtları; SAĞLAYICI'nın kasıt veya ağır ihmaline dayanan zararları kapsamaz (TBK m.115). SAĞLAYICI'nın kendi kusur ve ihmali oranındaki sorumluluğu saklıdır.

20.4. İşbu madde; tüketici mevzuatının emredici hükümlerini, 15. maddedeki ayıplı hizmet hükümlerini ve 6502 sayılı Kanun'un 5. maddesi kapsamındaki haksız şart yasağını bertaraf edecek biçimde yorumlanamaz.

MADDE 21 — DELİL SÖZLEŞMESİ VE KAYITLARIN SAKLANMASI

21.1. Taraflar; işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, SAĞLAYICI'nın bilişim sistemi üzerinde tuttuğu sipariş, ödeme, onay, bildirim ve erişim kayıtları ile ALICI'nın sunacağı elektronik kayıtların delil olarak ileri sürülebileceğini kabul eder. İşbu hüküm, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında bir delil sözleşmesi niteliğindedir; anılan kayıtlar aynı Kanun'un 202. maddesi anlamında yazılı delil başlangıcı sayılır ve karşı tarafça aksi her türlü delille ispat edilebilir. Yalnızca SAĞLAYICI'nın kayıtlarının münhasır ve kesin delil sayılmasını öngören bir uygulama bu madde kapsamında talep edilemez. 6502 sayılı Kanun'un 5. maddesi ile HMK'nın delil sözleşmesine getirdiği sınırlamalar saklıdır.

21.2. SAĞLAYICI; ön bilgilendirmenin yapıldığına, Sözleşme'nin kurulduğuna, ALICI'nın onaylarına ve 9.2. maddedeki ayrı onayın alınıp alınmadığına ilişkin kayıtları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 20. maddesi uyarınca en az üç (3) yıl; fatura ve ticari belgeler bakımından Vergi Usul Kanunu ile Türk Ticaret Kanunu'nda öngörülen daha uzun süreler boyunca saklamak ve talep hâlinde ALICI'ya ve yetkili mercilere sunmakla yükümlüdür. Bu hususlarda ispat yükü SAĞLAYICI'ya aittir.

21.3. ALICI, kendisine ait sözleşme ve sipariş kayıtlarına YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden erişebilir; ayrıca info@paketiniz.com adresine başvurarak bir örneğini talep edebilir.

MADDE 22 — SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİĞİ

22.1. SAĞLAYICI; teknik zorunluluklar veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda, makul bir gerekçeye dayanmak kaydıyla işbu Sözleşme'de değişiklik yapabilir.

22.2. Yapılan değişiklikler, yürürlük tarihinden en az on beş (15) gün önce YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinde bildirim gönderilmek suretiyle duyurulur. Temel hizmet koşullarını esaslı biçimde etkileyen değişikliklerde bildirim süresi otuz (30) güne çıkarılır. Bu usul, Kullanıcı Sözleşmesi'nin 8.6. maddesi ile uyumludur.

22.3. ALICI, temel hizmet koşullarını esaslı biçimde etkileyen bir değişikliği kabul etmediği takdirde, bildirim süresi dolmadan aboneliğini sona erdirebilir. Tüketici sıfatını haiz ALICI bakımından kullanılmayan döneme ilişkin iade, emredici mevzuat ve işbu Sözleşme hükümlerine göre yapılır. Ticari ALICI bakımından ise iade yükümlülüğü, değişikliğin ALICI aleyhine esaslı nitelikte olması ve değişikliğin PAKETİNİZ tarafından tek taraflı olarak mevcut dönem içinde uygulanması hâlinde doğar; yalnızca teknik, güvenlik, mevzuat uyumu veya hizmetin özünü etkilemeyen değişiklikler bu kapsamda değerlendirilmez.

22.4. Değişiklikler, yürürlükteki abonelik dönemine ilişkin olarak ALICI aleyhine geriye etkili biçimde uygulanmaz.

MADDE 23 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİLER

23.1. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında, yorumlanmasında ve hükümleri dâhilinde doğan hukuki ilişkilerin yönetiminde Türk Hukuku uygulanır.

23.2. ALICI, şikâyet ve taleplerini öncelikle info@paketiniz.com adresine yazılı olarak iletebilir. SAĞLAYICI, kendisine ulaşan şikâyet ve itirazları en geç on beş (15) iş günü içinde değerlendirerek sonuçlandırır ve sonucu ALICI'ya bildirir. Bu başvuru, ALICI'nın doğrudan yasal yollara başvurmasının ön şartı değildir.

23.3. Tüketici sıfatını haiz ALICI; işbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava şartı olan arabuluculuğa başvurmak kaydıyla Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Parasal sınırlar her takvim yılı için yeniden belirlendiğinden, güncel tutarlar Ticaret Bakanlığı'nın ilanlarından takip edilmelidir.

23.4. Tüketici sıfatını taşımayan ALICI bakımından doğacak uyuşmazlıklarda; ticari davalar için öngörülen dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Kullanıcı Sözleşmesi'nin 8.1. maddesi uyarınca Samsun Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

23.5. Kullanıcı Sözleşmesi'nin 8.1. maddesinde yer alan genel yetki şartı, tüketici sıfatını haiz ALICI bakımından uygulanmaz. Bu ALICI'lar hakkında yalnızca 23.3. madde geçerli olup, tüketicinin kanundan doğan başvuru mercilerini seçme hakkı hiçbir şekilde sınırlandırılamaz.

23.6. İşbu madde, tüketicinin kanundan doğan başvuru yollarını sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.

MADDE 24 — DİĞER HÜKÜMLER VE YÜRÜRLÜK

24.1. Hükümlerin bağımsızlığı. İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün yetkili bir merci tarafından geçersiz, uygulanamaz veya bağlayıcı olmadığına karar verilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bu durumda, geçersiz sayılan hükmün yerine, tarafların Sözleşme'yi kurarken güttüğü amaca en yakın sonucu doğuran ve mevzuata uygun olan düzenleme uygulanır.

24.2. Sona ermeden sonra yürürlükte kalan hükümler. Kişisel verilerin korunması (17.), fikri mülkiyet (18.), kullanım kısıtları (11.6.), sorumluluğun sınırı (20.), kayıtların saklanması (21.) ve uyuşmazlıkların çözümü (23.) maddeleri, nitelikleri gereği Sözleşme'nin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.

24.3. Devir. ALICI, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini SAĞLAYICI'nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

24.4. Bildirimler. Taraflar arası bildirimler; ALICI'nın kayıtlı e-posta adresi, YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerindeki bildirim kanalları ve 1.2. maddede yer alan iletişim bilgileri aracılığıyla yapılır. İletişim bilgilerini güncel tutmak ALICI'nın sorumluluğundadır.

24.5. Ekler. Aşağıdaki belgeler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır:

24.5.1. Ön Bilgilendirme Formu, 24.5.2. 5. maddede yer alan ve her sipariş için doldurulan sipariş ve abonelik bilgileri, 24.5.3. EK-1 Örnek Cayma Formu, 24.5.4. Kapsamı projeye özgü belirlenen hizmetlerde, 7.7. madde uyarınca ALICI'ya sunulan yazılı teklif.

24.6. SAĞLAYICI, ALICI'yı bilgilendirmek amacıyla iptal ve iade süreçlerini açıklayan tamamlayıcı metinler yayımlayabilir. Bu metinler işbu Sözleşme'ye ve mevzuata aykırı hüküm içeremez; çelişki hâlinde ALICI lehine olan hüküm uygulanır.

24.6.A. Belgeler arası öncelik sırası. SAĞLAYICI tarafından yayımlanan sözleşmesel metinler arasında çelişki bulunması hâlinde, ilgili konu bakımından şu öncelik sırası uygulanır: (1) Ön Bilgilendirme Formu, (2) işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, (3) Teslimat ve İade Şartları, (4) Kullanıcı Sözleşmesi. Bu sıralama, ALICI'nın tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak biçimde uygulanamaz; tüketici bakımından çelişki hâlinde ALICI lehine olan hüküm geçerlidir.

24.7. Yürürlük. İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik olarak onay vermesi ve siparişin SAĞLAYICI tarafından teyit edilmesiyle karşılıklı kabul edilerek yürürlüğe girer ve abonelik ilişkisi devam ettiği sürece geçerliliğini korur.

MADDE 25 — EK-1: ÖRNEK CAYMA FORMU

25.1. Aşağıdaki form, cayma hakkının kullanılmasına ilişkin örnek niteliğindedir. Bu formun kullanılması zorunlu olmayıp, cayma kararını açıkça ortaya koyan her türlü yazılı beyan geçerlidir.

25.2. Form; info@paketiniz.com adresine e-posta ile veya Körfez Mah. 5021. Sk. No:15 Kat:2 Daire:9, 55270 Atakum / Samsun adresine posta ile iletilebilir.

Kime: PAKETİNİZ YAZILIM SİSTEMLERİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Körfez Mah. 5021. Sk. No:15 Kat:2 Daire:9, 55270 Atakum / Samsun Telefon: 0555 153 90 55 · E-Posta: info@paketiniz.com

---

PAKETİNİZ YAZILIM SİSTEMLERİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ | Körfez Mah. 5021. Sk. No:15 Kat:2 Daire:9, 55270 Atakum / SAMSUN | Telefon: 0555 153 90 55 | E-Posta: info@paketiniz.com | KEP: paketinizyazilimsistemleri@hs01.kep.tr | Vergi Dairesi: Gaziler | VKN: 7331181003 | MERSİS: 0733118100300001 | Ticaret Sicil No: 36010 | https://web.paketiniz.com