Kullanıcı Sözleşmesi — Paketiniz

TARAFLAR

MADDE 1

İşbu sözleşme; Körfez Mah. 5021. Sk No:15 Kat:2 Daire:9, 55270 Atakum/Samsun adresinde mukim olan PAKETİNİZ YAZILIM SİSTEMLERİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ile bu şirketin web sitesi, mobil uygulama, yazılım ürünü ve platformlarına üye olan KULLANICI arasında; kullanıcının söz konusu web sitesi, mobil uygulama, yazılım ürünü ve platformlarına üye olması ve onaylanması anında düzenlenmiştir.

Taraflar sözleşmede kısaca 'PAKETİNİZ' ve 'KULLANICI' olarak anılacaktır. Web sitesi, mobil uygulama, yazılım ürünü ve platformlarına üye olmakla Kullanıcı Sözleşmesi'nin tamamını okuduğunuzu, anladığınızı ve maddeleri onayladığınızı kabul, beyan ve taahhüt etmiş sayılırsınız.

TANIMLAR

MADDE 2

• İŞLETME: Taşımacılık faaliyetine ihtiyaç duyan tüzel kişidir.
• KURYE: Taşımacılık faaliyetini gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişidir.
• KURYE ŞİRKETİ: Taşımacılık faaliyetini gerçekleştiren kurye filosuna sahip tüzel kişidir.

YAZILIM ÜRÜNLERİ: Kullanıcı, İşletme, Kurye Şiriketi ve Kurye'nin; web.paketiniz.com, vip.paketiniz.com, posv2.paketiniz.com, bayi.paketiniz.com ve paketiniz app (kurye app) üzerinden bir araya geldiği ya da tek başına kullandığı uygulama, site, yazılım ve platform ortamlarıdır. Yazılım ürünleri PAKETİNİZ'e aittir. PAKETİNİZ'in kendi ürettiği yazılım ürünleridir.

KULLANICI: PAKETİNİZ web sitesi, mobil uygulama, yazılım ürünü and platformlarına çevrimiçi ortamdan erişen kayıtlı her gerçek ve tüzel kişidir. Paketiniz Yazılım ürünlerini kullanan HER İŞLETME, KURYE, KURYE ŞİRKETİ; PAKETİNİZ KULLANICISI OLUP AYNI ZAMANDA DOĞRUDAN VEYA DOLAYLI PAKETİNİZ MÜŞTERİSİDİR.

BİREYSEL KULLANICI: PAKETİNİZ yazılım ürünleri aracılığıyla KULLANICI'ların hizmet verdiği nihai son kullanıcıdır.

SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

MADDE 3

3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu Yazılım Ürünlerine üye olan kullanıcının hizmetlerden faydalanma şartları ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. KULLANICI; BİREYSEL KULLANICI, İŞLETME, KURYE ŞİRKETİ ve KURYE arasındaki hizmet ilişkisinde PAKETİNİZ'in söz konusu ilişkinin tarafı olmadığını, hizmet ilişkisi ve hizmet konusu faaliyete ilişkin herhangi bir taahhüt ve yükümlülük altına girmediğini onaylar. PAKETİNİZ SADECE yazılım sağlayıcısıdır. PAKETİNİZ'in sorumluluk ve yükümlülüğü sağladığı yazılım hizmetine ilişkin kapsam sınırlarında yer alır.

3.3. PAKETİNİZ, 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu'na istinaden bir taşımacılık faaliyeti yürütmemektedir.

3.4. KURYE'ler; PAKETİNİZ'in personeli, çalışanı, acentesi veya iş ortağı değildir ve bağımsız hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet göstermektedir. KURYE'ler yalnızca PAKETİNİZ'in yazılım ürünlerini kullanırlar ve PAKETİNİZ müşterileri olan BAĞIMSIZ KURYE ŞİRKET'leri ile çalışırlar. PAKETİNİZ, KURYE'lerin teslimat sürecindeki eylem ve işlemlerinden, Türk Borçlar Kanunu'nun 115. maddesi saklı kalmak kaydıyla, (kendi yazılım ürünlerinden kaynaklanan problemlerden) kendi kusur ve ihmali oranında sorumludur. PAKETİNİZ, Yazılım ürünleri kaynaklı olmayan herhangi bir sorundan, davranıştan, eylemden, işlemden sorumlu tutulamaz.

HİZMET KULLANIM ŞARTLARI

MADDE 4

4.1. YAZILIM ÜRÜNLERİNE üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak ve YAZILIM ÜRÜNLERİNE geçici olarak üyelikten uzaklaştırılmamış veya süresiz yasaklanmamış olmak gerekir.

4.2. BİREYSEL KULLANICI ve KULLANICI; üyelik kaydı gerektiren YAZILIM ÜRÜNLERİNDE gerekli olan bölümleri doldurup GSM numarasına gelen aktivasyon kodunu ilgili forma yazarak kayıt olur. İşbu sözleşmede belirtilen şartlara uymak koşuluyla GSM numarasını ve şifresini girerek YAZILIM ÜRÜNLERİNİ kullanmaya başlar.

4.3. YAZILIM ÜRÜNLERİNE üye olabilmek için PAKETİNİZ tarafından geçici olarak üyelikten uzaklaştırılmış veya süresiz yasaklanmış olmamak gerekmektedir. Bu kişilerin üyelik işlemlerini tamamlamış olmaları KULLANICI olmaları sonucunu doğurmaz.

4.4. BİREYSEL KULLANICI ve/veya İŞLETME, Platform üzerinden KURYE talep ettiğinde kendisine yakın konumdaki KURYE'lere iletilecektir. BİREYSEL KULLANICI ve/veya İŞLETME ile KURYE arasındaki hukuki ilişki, KURYE'nin kendisine çağrı geldiğinde 'paketi onayla' tuşuna basmasıyla başlar.

4.5. BİREYSEL KULLANICI ve/veya İŞLETME kuryeye çağrı yaptığında, KURYE çağrı yapılan adrese ulaştığında gönderiyi hazır bulundurmayı kabul ve taahhüt eder.

4.6. BİREYSEL KULLANICI ve/veya İŞLETME; YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden çağırdığı kurye hizmetinin bedelinin tamamını YAZILIM ÜRÜNLERİ vasıtasıyla sunulan ödeme yöntemleriyle; herhangi bir ödeme yöntemi bulunmaması hâlinde ise gelen kuryeye veya kurye şirketine peşin olarak ödemeyi kabul eder.

4.7. PAKETİNİZ; BİREYSEL KULLANICILARI, KULLANICILARI (İŞLETME, KURYE ŞİRKETİ ve KURYE) bir araya getiren yazılımlar, ürünler ve platformlar sahibi yazılım şirketidir. PAKETİNİZ, KURYE'nin teslimat sürecinde doğrudan kusuru olmaksızın meydana gelen; kayıp, eksik teslimat, yanlış adrese iletim veya hasar gibi zararlardan sorumlu değildir. Ancak bu sorumsuzluk; PAKETİNİZ'in yazılımsal kasıt veya ağır ihmaline dayanan zararları kapsamamaktadır (TBK m.115). Ödeme kaynaklı anlaşmazlıklarda PAKETİNİZ taraf sıfatı taşımamaktadır.

4.8. BİREYSEL KULLANICI ve/veya İŞLETME, kredi kartıyla ödemeyi tercih ettiğinde kredi kartı bilgilerini YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden sisteme girer. BİREYSEL KULLANICI ve/veya İŞLETME'nin kredi kartı bilgileri PAKETİNİZ tarafından YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden kaydedilmemekte; anlaşmalı yasal ödeme kuruluşu (PAYTR gibi) güvenli veri tabanlarında saklanmaktadır.

4.9. BİREYSEL KULLANICI ve/veya İŞLETME'nin kredi kartıyla ödemeyi tercih etmesi ve o an kullanılan kredi kartı limitinin dolu olması ya da herhangi bir nedenle ödemenin gerçekleştirilememesi hâlinde başka bir kredi kartıyla tekrar ödeme yapabilir.

4.10. BİREYSEL KULLANICI ve/veya İŞLETME'nin, gelen KURYE'den hizmet almaması halinde paketin yarı fiyatı tutarında cezai şart uygulanabilir. Bu cezai şartın uygulanabilmesi için KURYE'sen talep edilen adrese fiilen ulaşmış olması şarttır. BİREYSEL KULLANICI ve/veya İŞLETME, söz konusu cezai şarta karşı itiraz hakkını her zaman saklı tutar; itirazlar info@paketiniz.com adresine yazılı olarak iletilir ve PAKETİNİZ tarafından on beş (15) iş günü içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır. Cezai şartın haksız uygulandığının tespiti hâlinde kesilen bedel iade edilir. PAKETİNİZ'in aynı koşullar altında yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda eşdeğer bir cezai şart uygulanır. Bu madde 6502 sayılı Kanun'un 5. maddesi kapsamındaki haksız şart yasağına aykırı yorumlanamaz.

4.11. PAKETİNİZ, BİREYSEL KULLANICI ve/veya İŞLETME'nin her talebinde kendisine bir KURYE'nin yanıt vereceğini taahhüt edemez. PAKETİNİZ, çağrı alan KURYE'lerin olumlu yanıt vermesi için gerekli yazılımsal ve teknik girişimleri yapar.

4.12. Sürat ve benzeri temel bilgiler KURYE tarafından bildirilmiş olup doğruluğu hususunda platformun yapısı gereği PAKETİNİZ'in herhangi bir yükümlülüğü yoktur. BİREYSEL KULLANICI ve/veya İŞLETME; kurye çağırma öncesinde talep ettiği hizmetin nereden-nereye yapılacağı ve semt bilgisini girer. Bu bilgilere istinaden kendisine ücret bilgisi sunulur. 'SİPARİŞİ ONAYLA' butonuna basılmasıyla ücret teklifi kabul edilmiş sayılır.

4.13. KURYE, yönlendirilen araca ilişkin verilen bilgilerin gerçeği yansıtması için azami çabayı gösterir; ancak bu bilgilerin tam olarak gerçeği yansıtmamasından kaynaklanan sorunlardan kurye sorumludur.

4.14. Hedef teslimat adresinin tam ve eksiksiz olması BİREYSEL KULLANICI ve/veya İŞLETME sorumluluğundadır. Adresin hatalı olması veya teslimatın kabul edilmemesi durumunda eşya iade edilir ve BİREYSEL KULLANICI ve/veya İŞLETME ilk teslimat ücreti kadar geri getirme bedeli ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

4.15. BİREYSEL KULLANICI ve/veya İŞLETME, PAKETİNİZ üzerinden gönderi oluştururken göndericinin marka adını, ticari markasını veya adını kullanırsa aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır:

• 4.15.1. Gönderide belirtilen fikri faaliyet sonuçlarını ve bireyselleştirme araçlarını kullanmak için tüm hak ve izinlere sahiptir.
• 4.15.2. Üçüncü kişilerin herhangi bir hakkını ihlal etmez; şeref ve haysiyete zarar verebilecek nitelikte kelime, sembol veya kombinasyonlar kullanmaz.
• 4.15.3. Türkiye Cumhuriyeti topraklarında dağıtımı yasak olan kuruluşlardan bahsetmez; pornografik, ırkçı veya ayrımcı nitelikte bilgi ve kombinasyonlar kullanmaz.
• 4.15.4. Tamamen yasal/ehil olduğunu ve açık rıza ihlallerinin sonuçlarını anladığını kabul eder.
• 4.15.5. Rıza göstermeyen kişilerin verilerini yasadışı biçimde kullanmaz.
• 4.15.6. Türkiye Cumhuriyeti mevzuatını ihlal etmeyeceğini; bu iznin ihlalinden doğan her türlü hukuki ve cezai sorumluluğu üstlendiğini ve PAKETİNİZ YAZILIM SİSTEMLERİ TİCARET VE LİMİTED ŞİRKETİ'nin bu nedenle uğrayacağı doğrudan zarar, yoksun kalınan kâr ve makul avukatlık ücretleri dahil tüm zararları tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder.

TARAFLARIN HAK AND YÜKÜMLÜLÜKLERİ

MADDE 5

5.1. BİREYSEL KULLANICI ve KULLANICI; üyelik prosedürünü yerine getirirken, uygulamadan yararlanırken ve PAKETİNİZ YAZILIM ÜRÜNLERİ'ndeki hizmetlerle ilgili herhangi bir işlemi yerine getirirken, Sözleşme'de yer alan tüm şartlara ve PAKETİNİZ YAZILIM ÜRÜNLERİ'nin ilgili yerlerinde belirtilen kurallara uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.2. BİREYSEL KULLANICI ve/veya KULLANICI'nın PAKETİNİZ YAZILIM ÜRÜNLERİ'ne üye olurken oluşturduğu kullanıcı adı, şifre ve benzeri giriş bilgilerinin güvenliği, saklanması ve üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması BİREYSEL KULLANICI ve/veya KULLANICI'nın sorumluluğundadır. Bu bilgilerin kullanıcının kendisi tarafından üçüncü kişilerle paylaşılması, ihmali davranışı veya güvensiz cihaz ya da ağ kullanımından kaynaklanan yetkisiz erişimlerden PAKETİNİZ sorumlu tutulamaz. Bununla birlikte PAKETİNİZ; KVKK'nın 12. maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla kendi sistem ve altyapısı kapsamındaki teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almakla yükümlüdür. PAKETİNİZ'in kendi kusuru veya ihmalinden kaynaklanan güvenlik ihlallerinde bu sorumsuzluk kaydı uygulanmaz.

5.3. Nakit para, çek, senet, altın ve benzeri değerli madenler ve taşlar, döviz gibi kıymetli evrak ile taşınması yasaklanmış olan hiçbir gönderi kabul edilmemelidir. Bu sayılanlarla sınırlı olmaksızın taşınması yasaklanmış eşyaların taşınması nedeniyle doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluk ile dolaylı ve doğrudan zararların tazmin yükümlülüğü BİREYSEL KULLANICI ve/veya KULLANICI'ya aittir.

5.4. BİREYSEL KULLANICI ve/veya KULLANICI'nın işbu sözleşmeye aykırı davranışları ve PAKETİNİZ YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerindeki faaliyetlerinin platform ve diğer kullanıcılar için risk oluşturduğunun tespiti hâlinde üyelik PAKETİNİZ tarafından tek taraflı olarak feshedilir.

5.5. BİREYSEL KULLANICI ve/veya KULLANICI'nın, PAKETİNİZ YAZILIM ÜRÜNLERİ aracılığıyla işlem yaptığı KURYE'ler hakkındaki şikâyetlerini info@paketiniz.com üzerinden PAKETİNİZ'e bildirebilir. PAKETİNİZ, zarar ve şikâyetle ilgili olarak KURYE'yi sistemlerinden men edebilir.

5.6. Teknik sorunlar nedeniyle uygulamaya erişimde yaşanan kesintilerden dolayı BİREYSEL KULLANICI ve/veya KULLANICI'nın yaşayacağı sorunlardan PAKETİNİZ, kendi ağır ihmali veya kastı saklı kalmak kaydıyla sorumlu tutulamaz.

5.7. PAKETİNİZ; ileride doğacak teknik zorunluluklar ve mevzuata uyum amacıyla işbu Sözleşmenin uygulamasında değişiklikler yapabileceği gibi mevcut maddelerini değiştirebilir veya yeni maddeler ekleyebilir.

FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

MADDE 6

6.1. YAZILIM ÜRÜNLERİ'nin tüm fikri ve sınai hakları PAKETİNİZ'e aittir.

6.2. PAKETİNİZ tarafından açıkça izin verilmediği sürece YAZILIM ÜRÜNLERİ'nin içeriği hiçbir şekilde kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yeniden üretilemez, değiştirilemez, satılamaz; bunlardan türetilmiş çalışmalar yapılamaz veya dağıtılamaz. YAZILIM ÜRÜNLERİ'nde yer alan herhangi bir içerik, PAKETİNİZ'in fikri mülkiyet hakkını kullanma yetkisi verecek biçimde yorumlanamaz.

KİŞİSEL VERİLER

MADDE 7

7.1. YAZILIM ÜRÜNLERİ'ne üye olmak suretiyle cep telefonu numarasını bildiren BİREYSEL KULLANICI ve/veya KULLANICI'nın işlemle sınırlı olmak üzere cep telefonlarına SMS mesajları gönderebileceğini kabul etmiş olur. Üyeler, cep telefonu numaralarının değişmesi hâlinde üye hesaplarını güncellemek suretiyle bu değişikliği PAKETİNİZ'e bildirmeyi kabul eder. PAKETİNİZ, söz konusu mesajları YAZILIM ÜRÜNLERİ'ndeki hukuki güvenliği sağlamak amacıyla hassas veriler hariç üyelik süresince saklayabilir.

7.2. PAKETİNİZ; BİREYSEL KULLANICI ve/veya KULLANICI'ya ait kişisel verileri aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işler:

• Sözleşmenin ifasıyla zorunlu veriler (KVKK m.5/2-c): Ad, soyad, adres, cep telefonu numarası, e-posta adresi ve konum bilgileri; teslimat hizmetinin yerine getirilmesi ve üyelik işlemlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir.
• Meşru menfaat kapsamındaki veriler (KVKK m.5/2-f): Teslimat sonrasında KURYE'ye verilen oylama bilgisi, işletme puanlama bilgileri; hizmet kalitesinin ölçülmesi amacıyla işlenir.
• Açık rızaya dayalı veriler (KVKK m.5/1): Telefon şarj yüzdesi ve kullanılan mobil cihazın işletim sistemi versiyon bilgisi; hizmetin ifası için zorunlu olmayıp yalnızca açık rızanızın bulunması hâlinde işlenebilir. İşbu sözleşmenin onaylanması bu veriler bakımından açık rıza yerine geçmez; rıza ayrıca alınır.

Kişisel verilerinize ilişkin ayrıntılı bilgi için paketiniz.com adresindeki KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na başvurunuz.

DİĞER HÜKÜMLER

MADDE 8

8.1. Uygulanacak Hukuk ve Yetki: İşbu Kullanıcı Sözleşmesi'nen uygulanmasında, yorumlanmasında ve hükümleri dâhilinde doğan hukuki ilişkilerin yönetiminde Türk Hukuku uygulanacaktır. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi'nden doğan veya doğabilecek her türlü ihtilaf hâlinde Samsun Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8.2. Mücbir Sebep ve İnternet Sorunları: Herhangi bir tarafça bu Sözleşme hükümleri altındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesindeki gecikme veya aksamanın nedeni mücbir sebep olması hâlinde ilgili taraf sorumluluktan kurtulur. Tarafların hiçbiri internet kesintilerinden kaynaklanan aksaklıklar ve global ölçekli internet/system sorunları nedeniyle sorumlu tutulamaz.

8.3. Bölünebilirlik: Herhangi bir mevzuat kuralı gereğince bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi hâlinde, söz konusu hüküm geçerli hâle gelmesi için gerekli asgari kapsamda değiştirilir. Değiştirme mümkün değilse ilgili hüküm çıkarılmış kabul edilir; Sözleşmenin geri kalanı geçerliliğini korur.

8.4. Geçerliliği Koruma: Bu Sözleşmenin gizlilikle, sahiplik haklarıyla, zararın tazminiyle ve sorumluluk sınırlamalarıyla ilgili tüm hükümleri, Sözleşme sona erdikten sonra da geçerliliğini korur.

8.5. Delil Anlaşması: Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda; bilişim sistemi üzerinde tutulan kayıtların HMK'nın 193. maddesi anlamında yazılı delil başlangıcı niteliği taşıyacağını kabul eder. Her iki tarafın sistem kayıtları da delil olarak sunulabilir, bu kayıtlar, karşı tarafça aksi ispat edilebilen karine niteliğindedir. Yalnızca PAKETİNİZ'in bilgisayar kayıtlarını münhasır ve kesin delil olarak öngören bir uygulama bu madde kapsamında talep edilemez.

8.6. PAKETİNİZ; teknik zorunluluklar veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda, makul bir gerekçeye dayanmak kaydıyla işbu Sözleşmeyi değiştirebilir. Yapılan değişiklikler, yürürlük tarihinden en az on beş (15) gün önce YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinde bildirim göndermek suretiyle duyurulur. BİREYSEL KULLANICI ve/veya KULLANICI'nın, değişiklikleri kabul etmediği takdirde bildirim süresi dolmadan üyeliğini sona erdirme hakkına sahiptir; bu süre içinde YAZILIM ÜRÜNLERİ'ni kullanmaya devam etmek değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir. Temel hizmet koşullarını esaslı biçimde etkileyen değişikliklerde bildirim süresi otuz (30) güne çıkarılır.

8.7. Yürürlük: İşbu Sözleşme, BİREYSEL KULLANICI ve/veya KULLANICI'nın elektronik olarak onay vermesiyle karşılıklı kabul edilerek yürürlüğe girer.

KİŞİSEL VERİLER KAPSAMINDA VERİ SAHİBİ HAKLARI VE BAŞVURU

MADDE 9

9.1. BİREYSEL KULLANICI ve/veya KULLANICI'nın, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme (m.11/a).
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme (m.11/b).
• Kişisel verilerinin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme (m.11/c).
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme (m.11/ç).
• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinin düzeltilmesini isteme (m.11/d).
• Koşulların varlığı hâlinde kişisel verilerinin silinmesini ya da yok edilmesini isteme (m.11/e).

9.2. Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhine çıkan karara itiraz etme (m.11/g).

• Kişisel verilerinin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle uğranılan zararın giderilmesini talep etme (m.11/ğ).

Yukarıdaki hakların kullanımına ilişkin başvurular; info@paketiniz.com adresine e-posta, Körfez Mah. 5021. Sk No:15 Kat:2 Daire:9, 55270 Atakum/SAMSUN adresine iadeli taahhütlü posta veya güvenli elektronik imzayla imzalanmış belge aracılığıyla yapılabilir. Başvurular KVKK m.13 uyarınca en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.

9.3. Kişisel verilerinize ilişkin ayrıntılı bilgi için paketiniz.com adresindeki KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na başvurunuz.

PAKETİNİZ YAZILIM SİSTEMLERİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Körfez Mah. 5021. Sk No:15 Kat:2 Daire:9, 55270 Atakum/SAMSUN info@paketiniz.com | info@paketiniz.com | paketiniz.com

Güncellenme Tarihi: 15.05.2026